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Mailbox nicht mehr erreichbar nach Umstellung von Base auf O2

  • May 13, 2016
  • 6 Antworten
  • 458 Aufrufe

miheid
Besucher:in
Ich wurde gerade vor wenigen Tagen  auf O2 umgestellt und hatte gestern einen entgangenen Anruf, die Benachrichtigung dazu mit Hinweis auf Mailbox-Nachricht habe ich per SMS bekommen, leider kann ich diese jedoch nicht mehr erreichen, habe alles laut Hilfe hier probiert. ..befinde mich gerade im Ausland und habe auch dies beachtet. ..

Da es um einen neuen Job bei mir geht ist es extrem wichtig die Nachrichten zeitnah abhören zu können

6 Antworten

o2_Carina
  • Team
  • May 14, 2016
Hallo miheid,

das tut mir leid, dass du die Nachricht nicht abhören konntest. Über welche Rufnummer oder Kurzwahl hast du denn versucht die Mailbox abzuhören? Und was ist dabei passsiert? Welche Ansage hast du gehört?

Gruß,

Carina


miheid
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 14, 2016
Hallo Carina,

Ich habe, da im Ausland, die 0049177 99 XXXX990 probiert, dann kommt immer die Ansage 'Bitte warten sie einen Moment, sie werden verbunden, zum abbrechen bitte die Sterntaste drücken. ....' dann kommt eine halbe Minute nichts und dann:' diese Durchwahl ist gut Zeit nicht erreichbar, vielen dank für Ihren Anruf, auf Wiederhören'

Genau das gleiche passiert wenn ich die Nummer zum Abhören übers Festnetz mit der 0049 vorne dran wähle. ..

Die Mailbox selbst erreiche ich nie. ..

VG, Michael

EDIT:


Rufnummer unkenntlich gemacht - öffentliches Forum/Datenschutz

Fuchs


miheid
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2016
Hallo Carina,

Ich habe, da im Ausland, die 0049177 99 XXXX990 probiert, dann kommt immer die Ansage 'Bitte warten sie einen Moment, sie werden verbunden, zum abbrechen bitte die Sterntaste drücken. ....' dann kommt eine halbe Minute nichts und dann:' diese Durchwahl ist gut Zeit nicht erreichbar, vielen dank für Ihren Anruf, auf Wiederhören'

Genau das gleiche passiert wenn ich die Nummer zum Abhören übers Festnetz mit der 0049 vorne dran wähle. ..

Die Mailbox selbst erreiche ich nie. ..

VG, Michael


Anotherone
Besucher:in
  • Besucher:in
  • September 12, 2016
Hallo,

habe das gleiche Problem, befinde mich im Ausland und kann seit der Umstellung von Base meine Mailbox nicht erreichen. Gibt es dafür inzwischen eine Lösung? Ein Kontakt über den Chat blieb fruchtlos, es sollte sich ein Techniker darum kümmern, aber bisher (2 Wochen her) keine Reaktion oder Verbesserung der Situation.

Gruß

André


o2_Karen
  • Team
  • September 20, 2016
Hallo @Anotherone,

wie ich sehe konnte dein Anliegen zwischenzeitlich geklärt werden.

Beste Grüße,

Karen


Anotherone
Besucher:in
  • Besucher:in
  • September 20, 2016
Hallo Karen,

leider nicht, trotz mehrerer Telefonate und Chats wurden zwar Einstellungen zurückgesetzt etc., aber die Mailbox abhören kann ich immer noch nicht. Es kommt weiterhin die Ansage "Bitte warten, sie werden verbunden"