Seit der zwangsweise Umstellung von Base auf O2 kann ich meine Mailbox nicht mehr umstellen vom Ansagebetrieb in den Aufnahmebetrieb. Die Hotline gab verschiedene mögliche Ursachen an, im O2 Shop auch keine Lösung für das Problem. Seit dem 1.8.16 gibt es ein "Ticket" und nach 48 Stunden sollte das Problem gelöst sein. Jetzt 14 Tage später ist noch nichts passiert. Nachfragen über die Hotline verbieten sich, weil das Ticket dann wieder nach hinten rutscht. Fragen: Wird mein "Ticket" noch bearbeitet werden? Auf welche Wartezeit muss ich mich einstellen? Kann und will O2 das Problem zeitnah lösen? Gibt es keine Kommunikation über den Status einer Problemmeldung und Lösungsmöglichkeit. Kann ich meine Festnetznummer wieder aus dem Vertrag lösen ohne Verlängerung des Vertrages? Ich hoffe auf eine baldige Antwort und erwarte die Behebung des Fehlers.