Mailbox funktioniert nicht

Bei Anruf auf meine Mailbox meldet sich die 02 Mailbox und nicht meine Ansage. Nach der Nachricht erhalte ich eine Mitteilung, die Nummer 01793000333 anzurufen, diese Mailbox ist aber nicht verfügbar. Warum habe ich keine Möglichkeit, meine eigene Ansage auf meiner Mailbox vornehmen?