Kündigungsbestätigung

Hi Ivy77,

laut meinen Infos hast du die Kündigung nicht wirksam werden lassen, da du in dem Zuge des Anrufes deinen Tarif verlängert hast.

Die Verlängerung hast du zwar am 22.06 storniert, allerdings ist im Nachhinein kein weiterer Bestätigungs-Anruf von dir eingegangen. Somit liegt aktuell auch keine Kündigung vor.

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

danke für die Antwort, die mich allerdings sehr wundert. Denn am Telefon wurde mir versichert, dass wenn ich das Verlängerungsangebot widerrufen sollte, meine Kündigung bestehen blliebe. Ich hatte das den Kollegen an der Hotline 2x gefragt, er hat es mir beides mal bestätigt (die Aufzeichnung hierzu wird das sicherlich belegen). Des Weiteren habe ich direkt nach dem Widerruf per Chat die gleiche Frage gestellt, ob den die Kündigung bestünde obwohl ich ein Angebot erhielt, welches ich aber wiederrufen habe. Auch die Kollegin hier hat dies bestätigt.
Daher wundert es mich nun doch sehr, dass ich hier eine andere Antwort erhalte.

Hallo Marc,

danke für die Antwort, die mich allerdings sehr wundert. Denn am Telefon wurde mir versichert, dass wenn ich das Verlängerungsangebot widerrufen sollte, meine Kündigung bestehen blliebe. 

Grundsätzlich ist das auch richtig, aber es lag ja nie eine Kündigung vor. Statt diese telefonisch zu bestätigen, hast du ja verlängert. Somit wurde auch keine Kündigung eingetragen.

Gruß,

Marc

Hi,

ich habe ja angerufen um die Kündigung zu bestätigen. Was ich auch getan habe und der Kollege meinte diese auch angenommen zu haben. Er wollte mir aber parallel ein neues Angebot zuschicken. Und er sagte auch dass die Kündigung bestätigt ist und sie auch weiterhin bestätigt bliebe wenn ich dem Angebot zur Verlängerung widerrufe.
Ich finde das nicht wirklich fair, wenn der Kollege mich falsch darüber informiert, denn ich habe ihm angerufen und habe meine Kündigun bestätigt. Er bestätigte dies und sagte nichts von einer erneuten Kündigung meinerseits wenn ich ein Angebot widerrufe.

Grüße

Hallo @Ivy77,

wie ich sehe hast du bereits ein Ticket über die Kundenbetreuung aufnehmen lassen. Dies ist noch in Bearbeitung, deshalb bitte ich dich noch um ein wenig Geduld.

Vielen Dank und beste Grüße,

Karen