Kündigung-Widerruf

Hallo,
ich hatte meinen Vertrag gekündigt und nach einem Telefonat mit einem O2-Mitarbeiter die Kündigung wieder zurückgenommen.
Leider stellte sich heraus, dass nicht alles was der Kollege versprochen hatte auch so war.
Unter anderem war die neue Vertragslaufzeit nicht wie besprochen und meine Napster-Option (aus Base-Zeiten) war plötzlich weg.
ich habe daraufhin die Rücknahme der Kündigung widerrufen und diese damit wieder aktiv gestellt (wurde mir von einer Hotline-Mitarbeiterin bestätigt).
Das ist nun bereits über eine Woche her. Bisher wurde aber mein Zustand zum Zeitpunkt der Kündigung nicht wiederhergestellt. Lt. "Mein O2" ist mein Vertrag umgestellt, Napster gibt es nicht mehr.
Napster geht nun bereits über eine Woche nicht mehr.
Ich erwarte hier eine zeitnahe Lösung.
Seit ich bei O2 bin gibts nur Probleme....
Gruß
Frank Merkle