Kündigung

@Mods: Bitte diesen Thread des TE beachten: https://

Hier ist keine Antwort

Antworten durch Mitarbeiter von o2 können hier derzeit auch lange dauern.

Bezüglich der Kündigung kann ich dir sagen, dass eine Bestätigung auch gut 4 bis 6 Wochen dauern kann. Die Datenautomatik und Sperren kann dir ein Mitarbeiter setzen. Welche Sperren sollen es denn sein? Schau mal: https:///docs/DOC-2835‌

Was genau steht auf der Rechnung?

Hallo Enes00,

ich fange mal mit dieser Frage an: https://

Du hast bei Base eine monatliche rechnung von 17,50 Euro gehabt. Für den Juli hast du zwei Rechnungen bekommen, die Base Abschlussrechnung für die Zeit 01.-25.07.16 mit den Rabatten für den kompletten Juli in Höhe von 6,69 Euro und die erste o2 Rechnung für die Zeit 26.07.-31.07.16 in Höhe von 7,74 Euro. Zusammen hast du 14,43 Euro gezahlt, also weniger als zuvor. Informationen zur ersten o2 Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Ich sehe nur einen Vertrag von dir, nämlich die Handynummer, mit der du dich hier im Kundenforum registriert hast. Deine Kündigung ist eingetroffen und du wirst eine Kündigungsbestätigung erhalten. Die Datenautomatik ist für diesen Vertrag auch bereits deaktiviert. Deine Festnetznummer läuft bereits auf deine Adresse in Frankfurt. Insofern ist auch das bereits geklärt. Die Sonderrufnummern sind jetzt auch gesperrt.

Hast du dir schon ausgesucht, welche https:// du haben möchtest?

Beste Grüße

Michael

Mein Vertrag ist nur 12,50' und nicht mehr

Lieber Herr Ecer-Eisenacher,

Ihre Information haben wir erhalten, vielen Dank dafür.

Gern beantworten wir Ihre Fragen. Zum Handy sind sie eine Mietverinbarung über 24 Monate eingegangen, diese läuft unabhängig vom Mobilfunkvertrag. Ihre Vertrag haben Sie verlängert, allerding sind die Mietzahlungen noch nicht beendet. Die Zahlungen für das Gerät enden am 10. Juli 2016, daher wird dies Gerät weiterhin berechnet. Erst mit der Rechnung vom August 2016 werden die vereinbarten Zahlungen der Vertragsverlängerung ersichtlich.

Zur Sicherung der Servicequalität zeichnen wir Gespräche ausschließlich für interne Zwecke auf. Selbstverständlich holen wir vor jedem Anruf Ihre

Einwilligung ein. Die Aufzeichnung wird nicht Ihren Kundendaten zugeordnet.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße

Ihr BASE Team

-------- Original Mail ---------

Ne mir wurde gesagt ich nur ab 18.1.16 der neue Vertrag giltet und ich nur noch 12€ zahlen muss und das ist auch so auf band aufgenommen worden der Vertrag wurde ja vorzeitig beendigt und dann der neue läuft

Mit freundlichen Gruß

Mesut Ecer-Eisenacher

Am 01.04.2016 um 19:32 schrieb KUNDENSERVICE@base.de:

Ihre Nachricht vom 31.03.2016

Kundennummer 19598222

Lieber Herr Ecer-Eisenacher,

Ihre Information haben wir erhalten, vielen Dank dafür.

Zu den Konditionen Ihres neuen Vertrages kommen noch die Konditionen Ihres alten Vertrages hinzu.

Dies bedeutet, dass Ihr Gerät bis zur vollständigen Abzahlung der 24 Monate weiterhin von uns berechnet wird.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass ab dem 10. Juni 2016 der Betrag für Ihr Gerät wegfällt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße

Ihr BASE Team

Es endete am 10.juni nicht Juli

Desweiteren ist die letzte Rechnung von Ende Juli und da muss das Gerät schon längst draußen sein und bei Rechnung davor

Bitte um richtig stellen

Hi Enes00,

es wird auch keine Hardware mehr berechnet. Du wurdest Anfang Juli umgestellt, da wurde diese noch anteilig berechnet. Die Base Rechnung wird immer für den vergangenen Monat ausgestellt (also Juli dann rückwirkend für Juni).

Du hast jetzt eine Grundgebühr von 12,49€. Das ist alles korrekt.

Liebe Grüße,

Jessica

Aber warum ist meine 02 Rechnung von 27.07-31.07 für 5 Tage 7,75€ da stimmt was nicht

Weil Hardware ist zum 10.06.16 rausgenommen

Das hat Michael Dir bereits erklärt.

Zitat:

Du hast bei Base eine monatliche rechnung von 17,50 Euro gehabt. Für den Juli hast du zwei Rechnungen bekommen, die Base Abschlussrechnung für die Zeit 01.-25.07.16 mit den Rabatten für den kompletten Juli in Höhe von 6,69 Euro und die erste o2 Rechnung für die Zeit 26.07.-31.07.16 in Höhe von 7,74 Euro. Zusammen hast du 14,43 Euro gezahlt, also weniger als zuvor. Informationen zur ersten o2 Rechnung findest du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Grüße,

Jessica

Ne das ist aber nicht korrekt weil mein Grundgebühr nur 12,50€

Ist

Am 01.04.2016 um 19:32 schrieb KUNDENSERVICE@base.de:

Ihre Nachricht vom 31.03.2016

Kundennummer 19598222

Lieber Herr Ecer-Eisenacher,

Ihre Information haben wir erhalten, vielen Dank dafür.

Zu den Konditionen Ihres neuen Vertrages kommen noch die Konditionen Ihres alten Vertrages hinzu.

Dies bedeutet, dass Ihr Gerät bis zur vollständigen Abzahlung der 24 Monate weiterhin von uns berechnet wird.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass ab dem 10. Juni 2016 der Betrag für Ihr Gerät wegfällt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße

Ihr BASE Team

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