Kombi-Vorteil

Welchen Tarif hast du jetzt?

Schau mal: Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online

Moin.

Welchen Mobilfunktarif nutzt du denn?

Einen Kombivorteil von 4,99€ gibt es nicht, lediglich 2,50€, 5€ und 10€.

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online

Grüße, Katja

Ah, okay, dann waren es 5 Euro.

Ich nutze den Mobilfunktarif o2 Blue Smart für 19,99 Euro monatlich.

Dann solltest du 5€ Rabatt auf deinen DSL-Vertrag bekommen.

Sollten diese rausgefallen sein werden sie sicher gern wieder eingerichtet.

(ist mir durch einen Rufnummerntausch vor einigen Monaten auch passiert)

Mit viel Geduld (hier ist momentan sehr viel los) kümmert sich in einigen Tagen ein Moderator darum, ansonsten kannst  du dich auch an die Hotline (0176 888 55 222) oder den Chat wenden (Kontakt und Kundenservice zu allen Themen | o2 online).

Hi Marc, warum bekomme ich seit 2 Monaten keine Hilfe von O2. Der Kombirabatt wurde nicht gewährt. Alle Mahnungen und Einschreiben per Post ergebnislos. Nun stehe ich davor gegen meinen eigenen Anbieter O2 eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs zu erstatten. Echt sau blöd.

Folgendes Problem:

Hallo zusammen,

Ich habe neben meinen bestehenden Verträgen  O2 Blue All-in L und O2 o einen weiteren Vertrag O2 Blue All-in M abgeschlossen und einen weiteren Vertrag O2 o habe ich gekündigt.

Somit habe ich in Summe nun 3 Verträge in Zukunft:

1. Login:


O2 Blue All-in L

O2 o

und

2. Login


O2 Blue All-in M

O2 o (gekündigt)



Leider wurde der O2 Blue All-in M dem gekündigten O2 o (gekündigt) Vertrag hinzugefügt, obwohl ich unter der Nummer des O2 Blue All-in L angerufen habe und bestellt habe. Sehr ärgerlich. Denn ich dachte ich Zukunft habe ich alle 3 Verträge unter einem Login zu haben. Weiß garnicht wie O2 einfach den neuen Vertrag dem gekündigten zugeschrieben hat.




Und der Höhepunkt, ich sehe nur den Discount von 10€, aber der Kombirabatt in Höhe von 5€ fehlt bei dem O2 Blue All-in M . Wurde aber bei der telefonischen Bestellung korrekt zugesagt.



Was muss ich nun machen um erstens die 3 Verträge (O2 Blue All-in L, O2 o und  O2 Blue All-in M) und unter einen Login In (Mein O2) zu bekommen und dass auch der Kombirabatt gutgeschrieben wird auf den neuen O2 Blue All-in M.



Alles etwas ärgerlich.

Leg die Verträge kostenpflichtig zusammen und dann sollte es später auch den Kombi-Rabatt geben. Gegen die falche Integration des "M" hättest du sofort vorgehen sollen.

Hallo, liebe Mods,

auch ich hab vor 2 Tagen eine SMS bekommen mit folgendem Inhalt:

"Ihr aktueller Kombi-Vorteil auf den Tarif "o2 Blue Selcet 1 Flat" gilt nur in Verbindung mit einem zweiten Mobilfunk- oder DSL-Tarif. Aktuell liegt uns leider kein Nachweis dafür vor. Daher wird Ihr Kombi-Vorteil-Rabatt deaktiviert."

Das verstehe ich nicht. Ich bin seit unzähligen Jahren sowohl O2-DSL als auch O2-Handy-Kunde. Beide Verträge laufen unter meinem Namen und mit derselben Anschrift. Sie sind ja bisher auch Kombi-Vorteil-berechtigt gewesen. Wieso findet O2 diesen Nachweis jetzt nicht mehr?

Ich möchte darum bitten, dass der Kombi-Vorteil wieder aktiviert und entsprechend auf der nächsten Rechnung verbucht wird. Sollten von meiner Seite noch weitere Angaben nötig sein, bitte ich um kurze Info.

Vielen Dank

tachtach

Hi habe ich direkt gemacht, aber keine Antwort von O2 erhalten. Habe ich sogar innerhalb der Widerspruchsfrist gemacht aber keine Antwort von O2. Bin derzeit sogar dran Anzeige zu erstatten gegen O2 wegen Betrugs. Echt schlecht, wenn man Anzeige gegen den eigenen Betreiber statten muss.

Hallo @Eagle_80,

bitte entschuldige die späte Antwort.

Deine Rufnummern sind jetzt auf einer Kundennummer zusammengeführt. Den Kombivorteil habe ich dir eingerichtet und für den Zeitraum ab Aktivierung habe ich eine Guthaben von 20,00 € gebucht. Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung in Abzug gebracht.

Beste Grüße,

Karen

Hallo @tachtach,

mit deinem DSL- und deinem Mobilfunkvertrag bist du zwar berechtigt, den Kombivorteil zu nutzen, allerdings nur für einen Tarif. In diesem Fall bekommst du den Rabatt auf deinen DSL-Tarif.

Der Vorteil für den Mobilfunktarif war unberechtigt und wurde jetzt automatisch deaktiviert.

Da dir dieser Rabatt bei deiner Vertragsverlängerung zugesichert wurde, habe ich ihn wieder aktiviert.

Beste Grüße,

Karen