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Keine mobilen Daten im EU-Ausland

  • October 4, 2016
  • 7 Antworten
  • 96 Aufrufe
convertere
Einsteiger:in
Hallo liebes o2-Team,

Ich melde mich hier, weil ich seit Wochen massive Probleme mit dem mobilen Internet habe. Ich befinde mich im EU-Ausland (Niederlande). Das Problem ist, dass mir problemlos 3G immer angezeigt wird, aber keine Internetverbindung besteht.

Ich habe schon neugestartet, meine APN-Einstellungen auf o2 gestellt. Bei APN: internet; Benutzername und Kennwort sind leer. Auch habe ich manuell den Netzbetreiber auf KPN ausgewählt, da es ansonsten auch immer wieder auf T-Mobile switcht, aber KPN besser sein sollte wurde mir von einem o2-Mitarbeiter gesagt.

Das tückische ist, dass das mobile Internet mal geht und manchmal für Stunden nicht. Da hilft ein Neustart und Wechsel in flugmodus auch nichts.



Können Sie bitte ein Fehlerticket erstellen und dies weiterleiten zur Ursachenbehebung?



Mit freundlichen Grüßen


      7 Antworten

      o2_Karen
      • o2_KarenTeam
      • Team
      • October 9, 2016
      Hallo @convertere,

      wie ich gesehen habe nutzt du ein iPhone. Hast du die Option "EU-Internet" eingeschaltet? Falls ja, entstehen die Einschränkungen dadurch. Kontrolliere das bitte einmal und stelle die Option aus.

      Sollte das nicht helfen, schalte bitte das LTE aus und wechsel den Netzbetreiber.

      Beste Grüße,

      Karen

      convertere
      Einsteiger:in
      • convertere
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 9, 2016
      Die Option "EU-Internet" gibt es beim neuen iOS 10 nicht mehr.

      LTE ist immer ausgestellt, da ich LTE im EU-Ausland eh nicht nutzen kann.

      Ich hab schon alles mögliche gemacht, auch Netzbetreiber auf automatisch oder manuell einen ausgewählt.

      Wenn Sie mir sagen können, welchen Netzbetreiber ich auswählen soll, dann mache ich das.

      Aber einfach "rumprobieren" mit Netzbetreiber, klingt mir nicht nach einem konstruktiven Lösungsvorschlag.

      Soll ich auf "automatisch" stellen oder manuell KPN oder T-Mobile auswählen? Soweit ich das gesehen hat, hat o2 nur Roamingpartner mit KPN oder T-Mobile.

      A
      • Anonymous
      • October 9, 2016
      Zur Problemlösung fällt mir momentan leider nichts ein, aber hierzu:



      da ich LTE im EU-Ausland eh nicht nutzen kann.



      LTE kann man auch beim Roamen bereits in vielen europäischen Ländern nutzen, übrigens seit einiger Zeit auch in den Niederlanden.

      Gruß,

      Fuchs

      convertere
      Einsteiger:in
      • convertere
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 9, 2016
      Nein, das ist falsch.

      Du beziehst dich hier auf o2-Kunden. Für migrierte BASE-Kunden ist LTE-Roaming im Ausland (noch) nicht möglich.

      A
      • Anonymous
      • October 9, 2016
      Aha. Du hast hier aber nichts davon geschrieben. Und ich habe den Lehrgang für Hellseher bisher noch nicht besuchen können.

        convertere
        Einsteiger:in
        • convertere
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 9, 2016
        Ich befinde mich hier im Forum "Umstellung von BASE/E-Plus zu O2".

        Ich denke deine hellseherischen Fähigkeiten erübrigen sich hiermit 😉

        Wer lesen kann, ist klar im Vorteil

        A
        • Anonymous
        • October 9, 2016
        Ich habe doch geschrieben, dass ich nicht hellsehen kann. 😮

        Aber ansonsten hast Du natürlich Recht. Ich habe tatsächlich nicht darauf geachtet, dass Du im Umstellungs-Bereich gepostet hast. 😉 Danke für den Hinweis.

        Gruß,

        Fuchs

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