Keine Datenvolumen möglich

Hallo Kleinhase,

wenn Du ein Surf-Upgrade buchst, gilt dies erst einmal nur für Deutschland und heißt das nicht, dass Du dieses automatisch auch im EU-Ausland nutzen kannst, wenn Du die EU-Roaming.Flat hast.

Das läuft anders, nämlich so:

Hast Du im Ausland das eine GB der EU-Roaming-Flat verbraucht, erhältst Du normalerweise eine SMS von o2, in der Dir mitgeteilt wird, dass Du mit einer Antwort-SMS für 14,99€  ein GB für das Auslandsinternet nachbuchen kannst. Dieses gilt dann nur für das Ausland, nicht für Deutschland.

Hast Du denn das letzte Mal eine solche SMS nicht erhalten?

Gruß,

Fuchs

Vielen Dank für deine Antwort.

In Italien damals habe ich doch eine SMS erhalten und antwortete dass ich 1 GB fürs Auslandsinternet in der Höhe von 14,99 Euro buchen möchte. Daraufhin kam eine Sms mir zum Bestätigen. Aber es war gar nicht aktiv und online in meinem O2 war eine zusätzliche Datenvolumen nicht gezeigt. Dann habe ich Surf Upgrade L gebucht..

Hotline anzurufen war hilfslos da alle Arbeiter jedes mal beschäftigt waren.

Ich bin oft geschäftlich im Ausland in der EU unterwegs..

Was soll ich weiter machen?

Meine Rechnungsdatum ist bis 23.08. Muss ich bisdahin warten bis ich wieder im Ausland surfen kann?

Ich brauche aber nun dringend unterwegs Mobiles Internet.

Bitte um eine Antwort. Herzlichen Dank im voraus.

Hi Kleinhase,

mittlerweile ist bei dir die EU-Roaming Flat aktiv. Alle Infos, auch wie du Volumen nachbuchen kannst, dazu hier: https://

Gruß,

Marc