Kein Rabatt nach Vertragsübernahme

Hallo liebes O2 Team,

Ich möchte gerne erfahren, aus welchem Grund mein Rabatt in Höhe von 27,50€ auf die Nummer 01788914121, die mir von BASE bei meiner letzten Vertragsübernahme zugesprochen wurde jetzt nicht mehr auf der Rechnung auftaucht, geschweige denn vom Rechnungsbetrag abgezogen wird. Meinem Vater wurde in meinem Beisein im Support Chat von einem Ihrer Mitarbeiter versichert, dass bei einer Vertragsübernahme der Rabatt erhalten bleibt. Auf den letzten beiden Rechnungen taucht dieser Rabatt jedoch nicht auf. Ich bitte um eine künftige Korrektur dessen und um eine rückwirkende Erstattung für die letzten beiden Rechnungen.

Mit freundlichen Grüßen

Arthur M.