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Internetflat im Urlaub

  • August 17, 2016
  • 4 Antworten
  • 288 Aufrufe
dani_kc
Besucher:in
Ich habe bei BASE eine EU Flatrate gebucht. Diese enthält 1 GB Datenvolumen. Ab 1 GB wird die Geschwindigkeit gedrosselt. (Das hat sowohl letzten Sommer als auch dieses Frühjahr in meinem Urlaub GENAU SO wunderbar  funktioniert )

O2 hat mir jetzt  bereits nach 3 Tagen die Datenübertragung gesperrt.  Laut Verbrauchsinfo habe ich bis jetzt 15 MB verbraucht. Auch hier stimmt nix!!!

Keine Antwort hier im Forum!! Keine Antwort vom Kundenservice auf meine 2 Emails von vor über einer einer Woche!!!!!

Aber 10 GB Datenvolumen  möchte man mir per SMS andrehen!

Mir platzt der Kragen !!!!

    4 Antworten

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • August 30, 2016
    Hallo @dani_kc,

    bitte entschuldige die späte Bearbeitung. Tatsächlich ist dein Auslandsdatenvolumen verbraucht, steht dir aber ab dem 01.09. wieder zur Verfügung. Der Verbrauch wird in der App und auf dem Portal leider nicht in Echtzeit angezeigt, deshalb kann es zu diesen Angaben kommen.

    Beste Grüße,

    Karen

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • August 30, 2016
    Es gibt keinen Mail Support, da kannst du noch 4 Jahre auf eine Antwort warten

    42! 07.99
    dani_kc
    Besucher:in
    • dani_kc
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 30, 2016
    Entschuldigung, ist das jetzt ein Witz? Eine Antwort bei euch dauert 2 Wochen????
    Was bitte heißt Auslandsdatenvolumen???
    Folgendes habe ich gebucht: (Nach Verbrauch des Volumens: Drosselung auf 56kBit/s)
    Ich habe das gebucht und nichts Anderes!! Bei meinen letzen Urlauben erfolgte lediglich eine Drosselung der Geschwindigkeit ohne Aufpreis!

    Ich bezahle nicht ein Jahr lang 3 Euro zusätzlich im Monat um dann einmal im Jahr einen GB im Ausland zur Verfügung zu haben!

    Ich hoffe sehr damit rechnen zu können, dass ich dieses Mal nicht 2 Wochen auf eine Antwort warten muss.



    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • September 5, 2016
    Hallo dani_kc,

    tut mir leid, dass sich hier die Auslandskonditionen geändert haben. Es wird aktuell an einer Lösung gearbeitet, damit kein Nachteil gegenüber den Roaming-Konditionen vor der Markenumstellung entsteht.

    Gruß,

    Carina

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