Hi robo.disko,



so wie es aussieht gehört dies zu Deinem Tarif dazu.



Durch die Markenumstellung hast Du nun ja dieselben Konditionen bekommen wie auch bei Base/E-Plus.



Warum möchtest Du das nun ändern?



Soll nicht blöd klingen, nur eine kleine Nachfrage.



Liebe Grüße,



Jessica

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Habe das gleiche "Problem"



würde gerne Internet Option XL Plus abbestellen, da ich soviel Datenvolumen nicht benötige..



Würde die Kosten gerne sparen. Bitte um Prüfung durch O2,

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Hallo @Ruebe_12345,



leider lässt sich auch bei Deinem Tarif die Option nicht deaktivieren, da sie ein fester Bestandteil ist.



Beste Grüße,



Karen

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Hallo ich hab auch ein kleines Problem



ich hab in der O2 App



auf Option 1GB getippt  (komme von Base 500)



letztlich wollte ich erstmal gukken ,was die kostet



und bin jetzt NICHT   davon Ausgegangen das durch einmal antippen, das Ding sofort aktiviert ist.



Ich glaube das nennt man bei paypal oder amzon das 1Klick ding



aber ich glaube da muss man doch mindestens 2mal Klicken .



Natürlich werde ich das wohl noch abstellen...



nur den Schalter habe ich weder in der App noch Online gefunden.



Es ist ja heute Üblich das man sich Gedanken macht ,



wie man etwas was man auf einer Seite in 3 Sätzen sehen könnte.



Versucht zu verhindern ,das ich es finde ,wie mit Seiten mit extra anklicken



"Details"  und wird  dann hinweisen siehe da oder sehe da



.



Ich hatte übrings auch die telefonische Kündigung aktiviert (weil mir so ein Auftritt nicht gefällt)



wo man dann am Telefon nochmal anrufen soll.



Das sind dann so die etwas höher bezahlten Super Schleimer ,warum und wieso  ,???



letztlich warte ich nun noch auf die Schriftliche Betätigung



damit sich der Vertrag nicht verlängert .



Könnte man ja minimal als Mail raushauen oder das ich es Online sehe



aber soll ja per Post kommen (JAJAJA)



Ich hatte ja 500MB base und hab dann gewechselt worden mit den 2 GB Gratis



Problem war dann das das netz so langsam wurde .Und bei den die ich kenne es genauso war)



Also der komische Beigeschmack das das Irgenwie  hier auf Verarshung und Abscke mindestens voreingestellt ist.



den mal im Ernst wenn ich in Aktion ne 24m 6GB LTE Flat für 3,50,mtl. bekomme



warum sollte ich 1GB für 15 Euro dazu buchen ???



bei Lidl oder Aldi kosten 5GB Prepaid 15 Euro mtl.



Ich denke das wäre auch son 100% Fall für die Verbraucherzentrale



wenn der Preis in der App nicht steht (ich hab nix gesehen)



und man mit einen Klick das Ding anschaltet .



sowas nennt man auch Dummdreist !!!



es ärgert mich einfach das man versucht mich so zu verarschen !



mfg

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Jedenfalls bin ich ab 7 In Warteschleife



nach 15 Mal rausgeschmissen aus der Leitung



(wir möchten sie nicht zulange warten lassen und Klick )



hieß



gegen kurz vor 8



es es ist  noch nicht gebucht also kann nicht raus genommen werden ,



aber morgen wird es raus genommen ,



nach meiner Kündigung hab ich gefragt ,dafür müsste ich bei der anderen Nummer fragen ...



außerdem dauert das bis zu 4 Wochen



Ich darauf , im Zeitalter von Internet könnte man ja Minimal was per Mail rauszuschicken bzw das ich bei der Hotline was erfahre (was wohl nicht geht)



(ist noch nicht drinne )



Dann  mache ich es bei Nächsten mal wieder wie gehabt fax kündigung .



Der Mitarbeiter meinte dann aber ich hätte ja zeit gespart



ich darauf hin



ja soviel Zeit hab ich gespart seit 8 Stunden suche ich im Internet nach evtl  schalter und dann noch die Warteschleife....



Aber das hat der nicht mehr gehört hat mal einfach aufgelegt, was ich nicht schlimm fand den das war morgens und man soll sich ja nicht morgens den tag versauen wenn man im Allerletzten Laden arbeiten Muss .



Ich weis ja bescheid O2 steht bei mir jetzt aber sowas an letzter stelle ,



man hatte irgenwie nen anderen Eindruck.



Aber alles ist so nach  verschwirbelungstaktik Omabescheisser Modus arrangiert,



das werde ich mir nicht geben.



mfg

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Hallo @mockkick,



das Upgrade wird innerhalb der nächsten 24 Stunden wieder deaktiviert und auf die Internet-Flat zurückgestellt. Die Kündigung ist eingetragen, Dein Vertrag wird zum 30.03.17 deaktiviert.



Beste Grüße,



Karen

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Hallo



Danke



,



Ich hab jedenfalls ,  auch der Tipp für andere,



meine Datenoptionen in der Sim Verwaltung abgestellt , damit es nicht angefressen wird.



Nachdem ich gestern Warteschleife war ,bin ich auch noch in einen O2 Shop gefahren.



Also wie war das noch...



in Bayern sind grade Ferien deswegen dauert es in der Hotline Länger,



Und die Händler würden dann auch selber mal 2 Stunden in der Warteschleife hängen.



Der konnte nix mehr machen wie ich auch.



Potenzielle Kunden hören das ja nun auch mit ,



des wegen kann das ja auch nicht im O2 Interesse sein,



das diese Kunden in den Shop gehen weil die Erreichbarkeiten so unterirdisch sind .



Alleine der Menü  Aufbau der Hotline, das man 5 mal auf den Internet hinweis ,hingewiesen wird,



wenn man das mit Ja anklickt.,wird man aus der Leitung geschmissen,



also ein Hotline Menü die sich mit Händen und Füssen dagegen wehrt ,mit den Kunden zu Reden ,



was auch manchmal besser so ist ,



mfg

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Hallo



kleine Zwischenfrage da ich es online noch! nicht sehen kann....



da es ja wohl zu Ihren Geschäftsmodell gehört, Optionen die Geld bringen durch "angukken"



aktiviert werden.



und abbestellen dauert drei tage bzw ist gar nicht möglich sondern erst in 14 tagen .



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Ich hab noch 2 Vodafone LTE  Sim, da sehe ich in der App und Online in quasi Echtzeit alles !



und in der App brauch ich nur die Sim einlegen .



Ihre App bzw. die von O2 die funktioniert auch Ohne der O2 Sim



die Zeigt das selbe wie Online ,aber halt nur Nutzlose und Sinnloses Zeug und



irgendwas abstellen was Ihnen Geld bring , was sie ungefragt anstellen ,



ist nicht möglich,  sonder da darf ich wieder telefonieren bzw ins Forum gehen .



( Verknüpfung der Sim  wie bei VF mit der App schein nicht gegeben zu sein )







Anlage was sind das für Optionen, die ich nicht sehen kann und auch nicht deaktivieren kann ?

Hier ist alles aufgeklappt



keine Details



die aktuelle Rechnung gibt es noch nicht, wo ich es sehen könnte,



und deaktivieren geht auch noch nicht



also die kompletteVerarschung   !!!

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Noch ein Problem da ich grade meine Sim nicht habe ( ist glaube ich schon in den Müll gewandert )



um Kostenlos die Hotline zu kontaktieren ?



WO-IST-DER-Chat     ???



ich hab auf der Seite auch schon gesucht es gibt zwar Info aber ich habs noch nicht gefunden ?



Ich bin in mein O2   , ok, 



wo ist der explizite Pfad zum Kundenbetreuung Chat ?



mfg

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Hallo



mit der heutigen Rechnung,



Trotz der Zusage hier ( vor 2 Monaten ) und auch deren



Abbestellung,



soweit ich das mitbekommen ..



hatte



wurde Option berechnet.



Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)



Internet-Flat (01.08.2016 - 02.08.2016)               0,5421



Internet-Flat L (03.08.2016 - 03.08.2016)            0,4066



Internet-Flat (04.08.2016 - 31.08.2016)               7,5901



Mein BASE von O2 0,0000



Tarifzuschlag inkl. Internet Flat 0,8400



Verbindungen (ohne MwSt.)



(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)



11,8152



Taschenrechner holen ,da ja ohne die einzelnen Posten ( hab ich noch nirgens so gesehen )



25,22 -minus 11,87 macht 13,53,-



wobei wenn ich die lastschrift widerpreche und die summe 11,87 überweise brauche ich nicht rechnen, am besten jetzt schon überweisen ? oder wie macht man das am besten ?



möchte ohne grosse chaten telefonieren das erledigen da o2 eh nicht zuhört



mfg

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Hallo es hat nicht ganz geklappt,



da ich die jetzt nach 2 Monaten auf der rechnung bekomme



mfg

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Hallo



und noch der kleinen Hinweis, ich hab mal grade in meiner Rechnung



weiter geguckt .....



da war die Datenautomatik da und  aktiviert



und netterweise konnte ich diese deaktivieren



(   O2 ist ja schon sooooo Nett !!!!   )



Ob da bei O2 die Mainzelmänchen sind ?



Ich kann solche  Nachlässigkeiten Leider nicht gutheissen .

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Tja o2 Karen hat sich jetzt nicht  zurückgemeldet,



im Shop war ich heute auch wieder und alle Kunden sind wieder abgehauen .



Da ging es dann darum das man es ja "raus nimmt" aber ich den Monat trotzdem bezahlen müsste.



Karen hat es ja hier auch " herausgenommen "



also vermutlich alles schon schön "zusammengestrickt"



Man hat es mir aber versichert und ich habe den Tarif auch nicht benutzt ,



(den Sreenshot von hier hab ich natürlich gemacht)



mal gucken....



In der Hotline bin ich heute auch rein gekommen,( mit einen Trick den Ich nicht verrate )



aber der wollte gucken ganz nett.



und dann bin ich aus der Leitung geflogen.



und dann wars 20 Uhr alle schotten dicht



(ob bei Telekom Vodafone um 20 uhr dicht ist ?



und die haben sogar eine Mailadresse für Kunden support  ,



die es bei O2 ja nicht gibt )



Ich werde erstmal die Lastschrift, jetzt schon widersprechen (für in 3 tagen)



weil man ja schon gehört hat das würde auch mal O2 Ignorieren .



( sozusagen Strategisch )



Ich überweise meine 11.87,- heute schon .,



aber auch nur  Info



beschweren und meckern tu ich schon woanders ich bin ja quasi Inkoniko hier 



beim letzten Ding waren wir bei 150 000 die meinen "Rezession" gelesen hatten.



mfg

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Täräääää meine



Lastschrift kann ich na



wo wohl wider rufen ???



richtig  in der     schriftlich 



Ich bin im Geilsten laden gelandet



auf der Rechnung hab ich jetzt ne Bankverbindung gesucht,



momentan aber das gefunden aber noch 3



mal kleiner als der rechnungs text



also nur Info  täräääää>

zitat O2 Text auf O2 nrechnung  >



Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Sie sind berechtigt, begründete Einwendungen gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Die berechneten nutzungsabhängigen Entgelte können Sie innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden. Das Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als Genehmigung. Gesetzliche Ansprüche nach Fristablauf bleiben unberührt. Soweit aus technischen Gründen keine Verkehrsdaten gespeichert oder diese nach Ablauf der vorgenannten Acht-Wochen-Frist oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen gelöscht wurden, trifft Telefónica Germany GmbH & Co. OHG weder eine Nachweispflicht für erbrachte Verbindungsleistungen noch eine Auskunftspflicht für die Einzelverbindungen. Dies gilt entsprechend, soweit Sie nach einem deutlich erkennbaren Hinweis auf die vorgenannten Folgen verlangt haben, dass Verkehrsdaten gelöscht oder nicht gespeichert werden. Die Zahlung ist mit Zugang dieser Rechnung fällig. Die Abrechnung kann unberechnete Beträge aus den Vormonaten enthalten.

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