Da ich gerne mit einer Person sprechen möchte, und nicht nur Nummern auswählen, und ich bis jetzt zu jeder Tageszeit immer nur höre, die Leitungen sind all belegt, würde ich gerne wissen wann eine gute Zeit ist anzurufen, oder ob es eine andere Nummer gibt, die man versuchen kann.



Auch meine Kundennummer finde ich nicht, da die, die auf den Rechnungen von Telefonica von dem Voice-System nicht erkannt wird.



Frustrierend ist auch, dass einem nur ein paar Optionen zur Auswahl zur Verfügung stehen aber keine Info darüber an welche Stelle man sich wenden kann/muss falls sein Anliegen sich nicht in der Liste befindet.



Wo kann ich sehen ob ich eine Handyversicherung dazugebucht habe oder nicht - bisher kann ich keinen Hinweis in meine Unterlagen finden, obwohl ich der Meinung war, ich hätte sie gebucht.



So etwas frustrierendes habe ich schon lange nicht erlebt!