Ich habe laut Rechnung vom 30.05.16 von Base noch ein Rechnungsguthaben. Ich konnte es aber bisher auf keiner O2 Rechnung finden. Was kann ich tun um mein Guthaben zu erhalten?

Ich habe bereits meine zweite Rechnung von O2 erhalten, aber dass Guthaben ist dort nicht ersichtlich.

Dann entweder warten bis ein Moderator das liest, dauert aktuell aber recht lange.

Oder Ab Montag den Chat oder die Hotline bemühen.

Sorry, bin auch nur Kunde und zu mehr Hilfe nicht imstande

Kein Problem. Hätte ja möglich sein können, dass du eine schnellere Lösung parat hast. Trotzdem vielen Dank.

Die Gutschriftsproblematik soll mit dem nächsten Rechnungslauf automatisch korrigiert werden.

Wenn also wegen 5 Euro nicht die Welt zusammenbricht, würde ich einfach den nächsten Rechnungslauf abwarten.

Wenn also wegen 5 Euro nicht die Welt zusammenbrichtWoher diese Zahl? Hab ich schon wieder was nicht gesehen?

Nein, die Welt geht nicht unter. Ich kann mich durchaus gedulden. Wollte ja auch nur wissen, wo ich mich hinwenden kann. Aber Ihr habt mir schon sehr geholfen.

Du hast mit Sicherheit nichts verpasst. Ich habe nur von Guthaben gesprochen, aber keine Summe angegben. Alles gut.

Nein, das nicht, aber in den meisten Fällen geht es doch um Kleckerbeträge.

Nicht falsch verstehen, korrekt sein, bedeutet auf den Cent genau zu sein. Aber es wurde hier ja schon so oft kommuniziert, das

1. Gutschriften auf dem Basevertrag und nicht auf dem o2 Vertrag zu finden sind

Damit sind ungefähr 39% aller Beiträge hier erschlagen: "Von wegen das Gleiche, warum ist meine erste Rechnung doppelt so teuer......"

2. Gutschriften aus den Baserechnungen erst mit der nächsten oder übernächsten Rechnung von o2 umgebucht werden.

Das dürften auch noch mal 30% aller Beiträge sein.

Ist natürlich für den Kunden, der nur wegen seinem Problem hier reinschaut schwierig sein zu erkennen, vielleicht kann ja ein MOD dazu ein Sticki Thread machen, der gaaanz oben erscheint...?

Prima, warte einfach mal die nächste o2 Rechnung ab, das wird sich schon richten.

O2 will ja auch alle offenen Base Rechnungen geschlossen haben, das würde also nicht untergehen.

Ich hatte auf meiner letzten Base-Rechnung ein Guthaben, das in der ersten O2-Rechnung allerdings als zu zahlender Betrag draufgeschlagen wurde. Die Grundgebühr ist trotz des abzüglichen Rabatts zu hoch und wurde mit der erst am Ende zugerechneten Mehrwertsteuer zu einem lächerlich krummen Betrag, der an einem Ernst zu nehmenden Geschäftsgebaren zweifeln lässt. Wenn man die eigentliche Grundgebühr betrachtet, die ich bei base hatte und den Guthabenbetrag hinzurechnet, kommt man genau auf die angebliche Rechnungssumme. Also wurde das Guthaben draufgeschlagen und durch krumme Rechnungen irgendwie der passende Betrag erreicht. Ich zweifle daran, dass das mit der nächsten Rechnung automatisch korrigiert wird. Da werde ich wohl anrufen müssen.

Ich bin auch sehr enttäuscht, dass O2 so schlecht zu erreichen ist. Ein Chat, der um 20 Uhr endet, ist nicht mehr zeitgemäß. Echt lächerlich.

Übrigens sind auch die Rechnungen meines Mannes zu hoch.

ist es nicht egal, hauptsache unter strich stimmt es?