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Höhere Rechnungen

  • July 23, 2016
  • 3 Antworten
  • 53 Aufrufe
JeWa
Besucher:in
Hallo, mit der Umstellung habe ich eine höhere Rechnung als vorher, ich habe bisher monatlich 10€ für das Handy bezahlt. Ab Monat Juni fällt dieser Betrag weg und ich müßte 37€ bezahlen, zahle aber 40,50€. Was kann ich jetzt machen? Vielen Dank im Voraus.

      3 Antworten

      o2_Karen
      • o2_KarenTeam
      • Team
      • July 25, 2016
      Hallo @JeWa,

      die Konditionen Deines Tarifes bei BASE wurden bei der Umstellung 1:1 übernommen. Deshalb zahlst Du für Deinen Vertrag die mtl. Gebühr von 40,50 €. Wie bereits auf Deiner letzten BASE Rechnung vom 30.06.16 ersichtlich, ist der Rabatt von mtl. 3,00 € ausgelaufen. So ergibt sich dann die o.g. Summe.

      Beste Grüße,

      Karen

      JeWa
      Besucher:in
      • JeWa
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 25, 2016
      Hallo Karen, der Rabatt war nicht befristet und es hieß, dass alles beim "Alten" bleibt. Dann stimmt das also doch nicht? Lieben Gruß

      o2_Karen
      • o2_KarenTeam
      • Team
      • July 26, 2016
      Hallo @JeWa,

      nach den Kundenunterlagen, die wir mit der Umstellung von BASE erhalten haben, hast Du im Mai 2014 eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Hier wurde Dir eine Gutschrift von 3,00 € über eine Laufzeit von 24 Monaten gewährt. Die Rechnung ist also korrekt.

      Beste Grüße,

      Karen

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