Ich habe auch immer eine Gutschrift von base erhalten auch diese ist nicht auf der letzten Rechnung zu sehen

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Welche https:// soll es denn sein?



Persönlich kontaktieren kann dich hier niemand, aber vielleicht gibt es eine einfache Erklärung für die Rechnung. Was wurde denn falsch berechnet?

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Ich habe auch immer eine Gutschrift von base erhalten auch diese ist nicht auf der letzten Rechnung zu sehen







Sollte dann in der nächsten Rechnung verrechnet werden.

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Gibt es keine emailadresse an die ich mein Anliegen schriftlich machen kann?es fehlt die monatliche Gutschrift dann steht da ein Internet option xl plus das habe ich nicht abgeschlossen. Ich habe nie mehr als 17 euro in den vergangenen monaten gezahlt und soll jetzt 27 euro zahlen. Des Weiteren hat mich eine Mitarbeiterin angerufen und sagte wenn mein volumen aufgebraucht sei (das was ich vorher bei base hatte )müsste ich für alles weitere zahlen.das hatte ich bei base nicht. Dann wurde halt nur das Internet langsamer.



Die Mitarbeiterin meinte auch ich hätte noch eine monatliche handymiete drin stehen was nicht sein kann da ich bei Vertragsverlängerung kein neues handy genommen habe.



Ich sollte auch Post erhalten bezüglich meines vertrages bisher ist nichts angekommen

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Hi Jonny14,



klärt dies evtl. schon einige Unklarheiten auf?



https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/ 







Das Guthaben wird voraussichtlich mit der nächsten Rechnung verrechnet. Bekommen tust du es auf jeden Fall.









Beachte, dass durch den Wechsel zu o2, dein vorheriges Miethandy weiter abbezahlt werden muss. Genauere Infos auch hier- Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2







Gruß,



Marc

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