Hallo warum bezahle ich jetzt fast das doppelte als bei Base? Bei Base hatte ich einen Gesamtpreis mit Gutschriften von 18,50 nun wurden mir über 35€ abgezogen! Was ist mit den von mir und Base vereinbarten Rabatten???
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Hallo https:///people/Melissa.M. 1,
deine bisher letzte Rechnung von BASE ging bis zum 31.05.16 die "neue" o2-Rechnung geht ab 02.06.16. Bedeutet du bekommst von BASE noch eine Abschlußrechnung für den 01.06.2016. Dort ist auch der gesamte Rabatt aufgelistet und es wird dir dort ein Guthaben ausgewiesen werden, welches auf dein o2 Kundenkonto übertragen wird.
Um das selbst besser nachvollziehen zu können, kannst du dir hier deine Rechnungen, auch die alten BASE-Rechnungen ansehen.
Die periodischen Gutschriften werden in der nächsten o2-Rechnung auch regulär ausgewiesen sein.
Allgemeine Informationen findest du dazu auch hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2.
Grüße,
Emanuel
deine bisher letzte Rechnung von BASE ging bis zum 31.05.16 die "neue" o2-Rechnung geht ab 02.06.16. Bedeutet du bekommst von BASE noch eine Abschlußrechnung für den 01.06.2016. Dort ist auch der gesamte Rabatt aufgelistet und es wird dir dort ein Guthaben ausgewiesen werden, welches auf dein o2 Kundenkonto übertragen wird.
Um das selbst besser nachvollziehen zu können, kannst du dir hier deine Rechnungen, auch die alten BASE-Rechnungen ansehen.
Die periodischen Gutschriften werden in der nächsten o2-Rechnung auch regulär ausgewiesen sein.
Allgemeine Informationen findest du dazu auch hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2.
Grüße,
Emanuel
Hallo,
habe nun meine letzte Base Rechnung bekommen, Guthaben 22,80€. Im Forum wurde erklärt, dass dieses Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet wird- nun kam die neueste Rechnung und es fand keine Verrechnung statt.
Wie kann ich nun vorgehen?
Bitte mal prüfen- denn so habe ich meinen Vertrag nicht abgeschlossen.
habe nun meine letzte Base Rechnung bekommen, Guthaben 22,80€. Im Forum wurde erklärt, dass dieses Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet wird- nun kam die neueste Rechnung und es fand keine Verrechnung statt.
Wie kann ich nun vorgehen?
Bitte mal prüfen- denn so habe ich meinen Vertrag nicht abgeschlossen.
Hallo,
habe nun meine letzte Base Rechnung bekommen, Guthaben 22,80€. Im Forum wurde erklärt, dass dieses Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet wird- nun kam die neueste Rechnung und es fand keine Verrechnung statt.
Wie kann ich nun vorgehen?
Bitte mal prüfen- denn so habe ich meinen Vertrag nicht abgeschlossen
habe nun meine letzte Base Rechnung bekommen, Guthaben 22,80€. Im Forum wurde erklärt, dass dieses Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet wird- nun kam die neueste Rechnung und es fand keine Verrechnung statt.
Wie kann ich nun vorgehen?
Bitte mal prüfen- denn so habe ich meinen Vertrag nicht abgeschlossen
Bei mir genau das selbe zahle mehr wie vorher
Hallo Melissa,
leider hat sich die aktuelle Rechnung mit der Übertragung des Guthabens in Höhe von 22,80 EUR überschnitten, daher wird es nicht in der Rechnung mit aufgeführt. Diese Rechnung wird trotzdem automatisch verrechnet und du hast für die folgende Rechnung (08/2016) dann ein Restguthaben in Höhe von 5,83 EUR.
Viele Grüße,
Michi
leider hat sich die aktuelle Rechnung mit der Übertragung des Guthabens in Höhe von 22,80 EUR überschnitten, daher wird es nicht in der Rechnung mit aufgeführt. Diese Rechnung wird trotzdem automatisch verrechnet und du hast für die folgende Rechnung (08/2016) dann ein Restguthaben in Höhe von 5,83 EUR.
Viele Grüße,
Michi
Hallo Yvonne,
in der aktuellen Rechnung vom 11.08. sind die Rabatte berücksichtigt worden. In der vorigen Rechnung sind keine Rabatte, weil diese schon in der Abschlussrechnung berücksichtigt wurden.
Viele Grüße,
Michi
in der aktuellen Rechnung vom 11.08. sind die Rabatte berücksichtigt worden. In der vorigen Rechnung sind keine Rabatte, weil diese schon in der Abschlussrechnung berücksichtigt wurden.
- Abschlussrechnung BASE vom 30.06., Zeitraum 01.06. - 05.06., komplette Rabatte für den gesamten Monat sind enthalten.
- Anteilige erste Rechnung von o2 vom 11.07., Zeitraum 06.06. - 30.06., keine Rabatte da diese in der Abschlussrechnung schon drin waren.
Viele Grüße,
Michi
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