Hallo ich habe am 17.04.16 meinen Vertrag Mobilfunkvertrag verlängert.  Die Frau im Shop sagte zu mir das der Vertrag ab sofort gilt obwohl mein alter noch bis zum 18.07 läuft.  Die Frau sagte ich hätte nun 2gb und müsste die ersten 12Monate nur 20€ im Monat zahlen. ( nach den 12 Monaten 25€).  Die erste Rechnung kam und siehe da es waren über 50€! Die anderen 2 Rechnungen die kamen waren auch stolze 39€ pro Rechnung! Eig.  Habe ich ganz gute Erfahrungen mit der Hotline aber da komme ich nichtmal mehr in die Warteschlange so überfüllt ist die.  Naja beim Shop angerufen die Frau die meinen Vertrag verlängert hat hat gesagt ich sollte vorbei kommen.  Keine 10min später stand ich im Shop. Habe ihr meine Vertragsunterlagen gezeigt.  Sie sagte es gab einen Fehler und noch der alte Vertrag mit nur 1gb würde gebucht. (Für den alten Vertrag habe ich aber nur 10€ bezahlt) Sie hat dann bei der Hotline angerufen hat mir gesagt das sie es klären wird.  Nachdem ich Sie wieder angerufen habe,  hat sie mir bestätigt das Sie mir eine Gutschrift von 60€ ausstellen wird(12monate 5€) und das was ich zu viel bezahlt habe zurück kriege auch in einer Gutschrift.  Auch das ich ein Surf upgrade gebucht habe was ich nie benutzen könnte.  Ich hatte die letzten Monate immer nur 1gb zur Verfügung!  Jetzt möchte ich gerne wissen ob das auch alles Stimmt und die Frau nicht wieder einen Fehler gemacht hat!  Die nächste Rechnung kommt nächste Woche.  Sie sagte auch wenn was nicht stimmt sollte ich wieder hin.  Aber ganz erlich jedes mal da hinter meinem Geld zu rennen habe ich auch keine Lust.  2 Jahre lief alles so gut und jetzt sowas.



Tut mir leid für die Rechtschreibung bin grade auf der Arbeit und habe es eilig.  Liebe Grüße &  Danke