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Handy bestellung

  • October 5, 2016
  • 5 Antworten
  • 155 Aufrufe
Raver-Kasper
Besucher:in
So mir wird überall gesagt das mir hier geholfen wird. Da auf meinen anderen Post keiner Antwortet nun nochmal ! Ich habe Samstag 01.10.16 meinen Vertrag verlängert und dazu ein Handy (Samsung Galaxy S7 edge) bestellt, ich habe aber nur eine Bestätigung für die Vertragsverlängerung bekommen was ist den nun mit dem Handy ?

Lösung von o2_Marc

Hi Raver-Kasper,

eine Smartphone Bestellung kann ich in deinen Daten nicht ausmachen. Allerdings sehe ich dass du deinen Mobilfunkvertrag mittlerweile widerrufen hast. Dieses Schreiben befindet sich jedoch noch in der Bearbeitung.

Eine neue Bestellung soll daher nicht aufgenommen werden?

Hi Akakezios,

in deinem Fall sollte das Smartphone mittlerweile ausgeliefert worden sein. Kannst du dies bestätigen?

Gruß,

Marc

    5 Antworten

    Raver-Kasper
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    • Raver-Kasper
    • Autor
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    • October 6, 2016
    Tolle Hilfe !!!

    Akakezios
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    • Akakezios
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    • October 25, 2016
    Habe derzeit das gleiche Problem.

    Letzte Woche (18.10.16 abends) meinen Vertrag telefonisch verlängert und das HTC 10 dazu bestellt. Bis heute habe ich "lediglich" die bestätigung der Vertragsverlängerung (SMS und Email) sowie die neue SIM. Vom Handy jedoch fehlt jede Information (Email, SMS, Bestellungen oder O2-My-handy).

    Wäre ebenfalls für Hilfe dankbar.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 3, 2016
    Hi Raver-Kasper,

    eine Smartphone Bestellung kann ich in deinen Daten nicht ausmachen. Allerdings sehe ich dass du deinen Mobilfunkvertrag mittlerweile widerrufen hast. Dieses Schreiben befindet sich jedoch noch in der Bearbeitung.

    Eine neue Bestellung soll daher nicht aufgenommen werden?

    Hi Akakezios,

    in deinem Fall sollte das Smartphone mittlerweile ausgeliefert worden sein. Kannst du dies bestätigen?

    Gruß,

    Marc

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    Akakezios
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    • Akakezios
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    • November 3, 2016
    Hat sich über den Chat geklärt. Gerät ist seit letztem Freitag bei mir. Übrigens sehr schneller Versand und Lieferung nach der Klärung.

    Besten Dank

      Corinna21
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      • Corinna21
      • Besucher:in
      • November 9, 2016
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