Hallo O2, unsere alte Festnetznummer wurde gegen unseren Willen gegen eine neue Ausgetauscht, obwohl wir darauf hingewiesen haben, dass diese Nummer dringend benötigt wird. Wie erhalten wir die alte Nummer wieder? Und wann? Viele Grüße, Jürgen Woth

Hallo O2,

uns wurde bei der Umstellung von Base auf O2 mitgeteilt, dass wir eine neue Festnetznummer erhalten haben. Diese lies sich aber nicht anwählen. Beim Besuch des O2-Shops in Friedberg haben wir dieses Problem zu klären versucht. Als zusätzliche Nummer hätten wir die neue Festnetznummer akzeptiert - wir haben darauf hingewiesen - aber auf keinen Fall wollten wir die alte Nummer abgeben. Wir benötigen diese dringend zurück.

Wie kann die möglichst schnell wieder aktiviert werden?

Viele Grüße

Jürgen Woth