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Warum O2
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Ich erhielt am 31.05. die letzte Rechnung von Base, eine Gutschrift von 4.03 €, die mit der nächsten Rechnung verrechnet werden sollte. Am 10.06. erhielt ich dann eine Rechnung von O2, die um 4.03 € zu hoch war (31.03€). Die Gutschrift aus der Baserechnung wurde nicht berücksichtigt und insgesamt der erhöhte Betrag von 31.03 € abgebucht. Heute erhielt ich eine Nachricht, dass meine neue BaseRechnung bereit stehen würde!!...an das Konto kann ich nicht mehr dran,...werde direkt wegen Umzug auf O2 weitergeleitet. Wann erhalte ich die Gutschrift?...gibt es noch eine 2.Rechnung bei Base?...wann geht das Chaos wieder in Ordnung über??....Ich bitte um Hilfe!



Hi oskar,



also, hier einmal alle aktuellen Infos bezüglich der Rechnungen:



Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Deine Base Rechnung wird dann wohl die von April gewesen sein.



Du wurdest am 06.05. umgestellt, also beginnt auch der Rechnungslauf von o2 am 06.05. und geht bis zum 31.05. (anteilige Berechnung). Auf eben dieser ersten Rechnung von o2 findest Du nicht die Rabatte. Sondern auf der Abschlussrechnung von Base (die kommt dann noch für die letzten anteiligen Tage, also quasi vom 01.05.-05.05.). Wenn dann auf der letzten Abschlussrechnung noch ein Guthaben vorhanden ist wird dieses dann mit den Folgerechnungen von o2 verrechnet.



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



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