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Freiminuten nicht verbraucht, trotzdem berechnet

  • July 25, 2016
  • 2 Antworten
  • 61 Aufrufe
Ingtiba
Besucher:in
Hallo,

ich habe in der letzten Rechnung Verbindungen berechnet bekommen, obwohl meine Freiminuten gar nicht verbraucht waren.

Ich bitte um Erstattung des zu viel gezahlten Betrages.

Vielen Dank und viele Grüße

Ingrid

Lösung von o2_Karen

Hallo @Ingtiba,

bei den berecheten Verbindungen handelt es sich zum einen um eine Auslandsanwahl (0042...) sowie um die Verbindung zu Sonderrufnummern (0137...). Diese werden nicht durch die Freiminuten abgedeckt.

Beste Grüße,

Karen

    2 Antworten

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 25, 2016
    Hallo @Ingtiba,

    bei den berecheten Verbindungen handelt es sich zum einen um eine Auslandsanwahl (0042...) sowie um die Verbindung zu Sonderrufnummern (0137...). Diese werden nicht durch die Freiminuten abgedeckt.

    Beste Grüße,

    Karen

    Ingtiba
    Besucher:in
    • Ingtiba
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    • Besucher:in
    • July 28, 2016
    Liebe Karen,

    vielen Dank für den Hinweis. Das hat sich dann geklärt. Ich finde den Einzelverbindungsnachweis an der Stelle etwas unübersichtlich, wenn dort Freiminuten und gebührenpflichtige Nummern aufgeführt werden.

    Viele Grüße

    Ingrid

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