Fehler bei Umstellung von Base nach o2

Hallo @Logenpdm,

dein Tarif mit der Nummer ...720 ist für die Option 10-faches Datenvolumen nicht berechtigt. Leider haben wir keine Möglichkeit, dir das Zusatzpack zu aktivieren.

Beste Grüße,

Karen

Hallo ,

danke für die Antwort.

Da alle Tarife bei mir gleich sind und alle zur selben Zeit zu o2 umgestellt wurden ist mir das allerdings ein Rätsel.

Ich darum bitte das nochmal zu überprüfen.Alle waren bei Base gleich,auch habe ich nicht nach dem Zusatzpack sondern nach dem "Willkommens"Geschenk für die ..720 gefragt.

Bei den anderen Nummern hat es ja auch geklappt.

Nach einem weiteren Gespräch mit der Hotline wurde dann bei der ..720 schon der "alte"Base Preis aktiviert,der auch erst falsch war.

Über eine Nachricht wäre ich dankbar.

MfG

Was an der ..720 verändert wurde war nur 2 mal ein Sim Kartentausch,einmal wegen der Bauform(Größe),das zweite mal wegen eines defecktes der Neuen Sim Karte.Die Nummer als auch der bestehende Vertrag wurde ja nicht verändert,oder sollte etwa ein (notwendiger)Sim Tausch zu derartigen Problemen führen ??Vielleicht könnten Sie das noch mal im System prüfen,gerne können Sie mich auch auf der ..272 anrufen.

MfG