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Warum O2
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Hallo o2,



ich wurde Anfang August von BASE zu o2 migriert.



Bei BASE hatte ich diesen Tarif:



BASE all-in premium mit



Festnetznummer,



EU Reise Flat,



Internet Opt XXL plus 5GB



für 25€ brutto im Monat.



Die erste Rechnung von o2 sah so aus:



o2 Blue All-In Premium -> +65,0501 € netto



Zusatzpaket International -> +12,5966 € netto



Zusatzpaket International -> +12,5966 € netto



Zusatzpaket International -> +12,5966 € netto



SMS im Ausland -> 0,2352 € netto



Rabatt auf monatliche Grundgebühr -> - 24,3887 € netto



unterm Strich: 93,64 € brutto



Daraufhin habe ich bei Ihrer Hotline angerufen. Wir sind uns ja einig, dass das Zusatzpaket International von o2 falsch berechnet wurde. Zudem sind die SMS im Ausland unstrittig meinerseits.



Nun hat man mir 48,67€ abgebucht. Ihre Hotline möchte mir keine korrigierte Rechnung ausstellen.



Meine Frage nun: Wie kommen Sie auf diesen Betrag?



Hallo o2,



eine Woche vergangen, keine Reaktion. Liest das hier jemand?



Die Gutschriften für den Umstellungsmonat werden in der Schlussrechnung von Base aufgeführt. Diese Gutschrift wird dann mit der nächsten o2 Rechnung verrechnet. Danach werden alle Gutschriften wie gehabt wieder normal aufgeführt. Im Prinzip muss man erst drauf legen...



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