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Warum O2
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Hallo & einen wunderschöhnen GUTEN TAG !



betr. nummer die mit 0163 - XXXX001 endet



am 17.05.2016 wurde mein alter e-plus Vertrag zu O2 zwangs-migriert ! , ich habe keine handhabe dagegen.... bestehe aber Bitte darauf das meine Monatliche Grund Gebühr die selbe bleibt , nicht höher wird !



mein alter Tarif hatte eine Grundgebühr von 10,00€uro



abzüglich 40% Treueversprechen / Minus 4,00€ro Monat



Minus 3,00€uro Monat Gutschrift aus VVL/Vertragsverlängerung gültig bis 09.06.2016



Monatliche Grundgebühr auf der Rechnung 3,00€uro Brutto Rechnungsbetrag



nach der Umstellung auf O2 wurde mir nur ein Rabbat/Discount von 13,99€uro Monat eingetragen , macht 6,00€uro Grundgebühr Monat



3,00€ über der Bisherigen Grundgebühr , Bitte Tragen Sie mir vom Zeitpunkt der Umstellung , bis zum Ende der Vertragslaufzeit den vollständigen Rabbat / Discount ein



Vielen Dank & Bessten Gruß., Plus001



Hi Plus001,



mit deinem neuen o2 Vertrag wirst du nicht mehr zahlen müssen als bei deinem vorherigen Tarif.



Gruß,



Marc



Danke für die Info !



Schöhn zu lesen ! , aber wie kann ich dies an der Online Zusammenfassung lesen/sehen



Mein neuer Tarif nach der umstellung wird mit einer Grundgebühr von 19.99€uro aufgeführt



darunter wird ein Rabatt/Discount von 13,99€uro abgezogen



= 6,00€uro Rechnung/Monat



meine bisherige Grundgebühr der vergangenen Monate Betrug 3,00€uro , wie soll ich also erahnen und verbindlich davon ausgehen können das diese Monatliche GG immer noch bei 3,00€uro Liegt ???



Mfg., Plus001



Hi Plus001,



ich habe die Frage einmal vorsichtshalber an die Kollegen von Base/E-Plus weitergeleitet, damit wir auch wirklich sichergehen, dass alles korrekt ist.



Sobald ich eine Rückmeldung habe, melden wir uns wieder bei Dir.



Liebe Grüße,



Jessica ☺️



Hi Plus001,



soeben habe ich eine Rückantwort der Kollegen erhalten.



Und zwar ist es wie folgt, ich zitiere:



"Der Kunde hat einen 10€ Tarif und eine Treuegutschrift von 4€ (ohne Laufzeit), dazu hat er am 03.06.14 eine Vertragsverlängerungsgutschrift von 3€ bekommen. Somit soll er tatsächlich bis 02.06.16 nur 3€ zahlen, dann 6€."

Ich richte Dir nun also einen einmaligen Rabatt von 3,00€ ein, und dann haben wir alles! ☺️



Viele liebe Grüße,



Jessica



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