Ich habe im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Upgrade auf den All-In Premium  Tarif veranlasst (telefonisch). Jetzt ist jedoch die EU Roaming-Flat  nicht freigeschaltet.  Über die O2-App steht mir die Option nicht zur Verfügung.



Wie kann ich diese Option freischalten lassen?



Die Hotline kann ich seit 8 Wochen (!) nicht erreichen.  Auf ein Schreiben von vor 4 Wochen wurde ebenso bislang  nicht reagiert.



Ich benötige die Roaming Flat  zügig.



Danke für die Hilfe