Hallo, ich befinde mich gerade im Ausland und habe festgestellt, dass ich nur 1 GB nach Umstellung auf O2 habe und nicht 2 wie bei Base. Da ich dringend mehr Volumen benötigte habe ich für 14,99 1GB gekauft, jetzt beim nachlesen ist mir aufgefallen, dass dieses Problem auch andere Kunden hatten. Können Sie die Einstellung korrigieren und den Kauf aus meiner Rechnung nehmen.
Vielen Dank.
Eu Flatrate falsch umgestellt
Benutzerebene 3
Hallo Zerum,
did wird die Buchung erstattet.
Jeder ungestellte Kunde bis zu seinem Inlandvolumen nachbuchen und die Kosten werden entweder erstattet, oder nicht berechnet.
Hoffe konnte dir helfen
did wird die Buchung erstattet.
Jeder ungestellte Kunde bis zu seinem Inlandvolumen nachbuchen und die Kosten werden entweder erstattet, oder nicht berechnet.
Hoffe konnte dir helfen
Benutzerebene 7
- Team
- 10793 Antworten
-
30 August 2016
Hallo Zerum,
ich habe dir nun eine entsprechende Guthabenbuchung über die entstandenen Mehrkosten erstellt.
Gruß,
Carina
ich habe dir nun eine entsprechende Guthabenbuchung über die entstandenen Mehrkosten erstellt.
Gruß,
Carina
Danke. Und ich habe jetzt automatisch 2 GB?
Benutzerebene 3
Nein, jeden Monat ganz du dir immer einmal 1 GB dazubuchen so dass du dann 2 GB nutzen kannst. Die Kosten dafür werden die erstattet.
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