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Warum O2
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Eu Flatrate falsch umgestellt

  • August 29, 2016
  • 4 Antworten
  • 68 Aufrufe
Zerum
Besucher:in
Hallo, ich befinde mich gerade im Ausland und habe festgestellt, dass ich nur 1 GB nach Umstellung auf O2 habe und nicht 2 wie bei Base. Da ich dringend mehr Volumen benötigte habe ich für 14,99 1GB gekauft, jetzt beim nachlesen ist mir aufgefallen, dass dieses Problem auch andere Kunden hatten. Können Sie die Einstellung korrigieren und den Kauf aus meiner Rechnung nehmen.

Vielen Dank.

      4 Antworten

      JLW
      Besucher:in
      • JLW
      • Besucher:in
      • August 29, 2016
      Hallo Zerum,

      did wird die Buchung erstattet.

      Jeder ungestellte Kunde bis zu seinem Inlandvolumen nachbuchen und die Kosten werden entweder erstattet, oder nicht berechnet.

      Hoffe konnte dir helfen

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • August 30, 2016
        Hallo Zerum,

        ich habe dir nun eine entsprechende Guthabenbuchung über die entstandenen Mehrkosten erstellt.

        Gruß,

        Carina

        Zerum
        Besucher:in
        • Zerum
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 30, 2016
        Danke. Und ich habe jetzt automatisch 2 GB?

        JLW
        Besucher:in
        • JLW
        • Besucher:in
        • August 30, 2016
        Nein, jeden Monat ganz du dir immer einmal 1 GB dazubuchen so dass du dann 2 GB nutzen kannst. Die Kosten dafür werden die erstattet.

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