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Eu flat doch nicht kostenlos nachbuchen, Zusatzpaket wurde doch berechnet

  • July 22, 2016
  • 1 Antwort
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ANDre
Besucher:in
Hallo.

Ich habe gerade meine rechnung erhalten.

In der Rechnung unter einzelverbindungen wurde mir vom 23.06. Das Zusatzpaket 1gb eu Datenvolumen nun doch berechnet. Auch die sms zur Beauftragung steht auf der rechnung.

Hier im forum wurde gesagt das man bis zur höhe des inlandvolumens kostenfeei nachbuchen kann.

Ich bitte umgehend um Richtigstellung und um gutschrift der angefallenen Beträge.

Inzwischen ist meine eu Flat ja umgestellt auf 5gb. Was ist nach dem verbrauch des datenvolumens? Wird abgeschaltet oder gedrosselt?

1 Antwort

o2_Antje
  • Moderatorin
  • July 22, 2016
Hallo AN Dre.

Sorry, der zusätzlich in Rechnung gestellte Betrag ist natürlich nicht korrekt.

Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.

Bei dem aktuell gebuchten Pack wird das Datenvolumen nach Erreichen der 5 GB im EU Ausland gestoppt.

Gruß

Antje