Hallo o2,
auch ich komme von Base, hatte dort 5GB Datenvolumen, welche ich danke der Base EU Flat auch vollständig und mit voller Geschwindigkeit nutzen konnte...
Angekommen bei o2, habe ich mittlerweile 50GB Datenvolumen (bis zum Ende der Laufzeit, also über das Gratisangebot hinaus), frage mich nun aber ernsthaft ob es gewollt ist, dass ich im anstehenden Auslandsaufenthalt bis 5GB (da mir das vertraglich bei BASE zugesichert wurde) oder sogar 50GB Auslandsvolumen dazu buchen kann, was ja nicht ganz günstig werden könnte.
Zum anderen wäre da die Geschwindigkeit... bei BASE ohne Einschränkung, jetzt max. 1MBit???
Ich zahle ja nicht umsonst eine Menge Geld für genau diesen Tarif und den Optionen.
MfG
Seite 1 / 1
Hi Edrick78,
Fakt ist, dass vor etwas 1 Woche o2 die Geschwindigkeitsbegrenzung von 1 Mbit/s für alle Kunden im EU-Ausland abgeschafft hat. Dies gilt sowohl für o2-Bestandskunden als auch ehemaligen BASE/E-Plus Kunden. Im Kleingedruckten findet sich aber weiterhin der Satz, dass auf 1 Mbit/s begrenzt wird, was zwar noch nicht angepasst wurde, aber es wurde abgeschafft. Ist leider unglücklich umgesetzt worden.
Desweiteren, wird E-Plus/BASE ab 1.Juli die Aktion "Highspeed für Jedermann" endügltig aussetzen, die es seit Dezember 2013 gab. Darin hieß es, dass unabhängig vom Tarif die maximale technische Datengeschwindigkeit genutzt werden kann. Da dies eine Aktion war, die immer wieder verlängert wurde und zuletzt befristet war bis 30.06.2016 hast du keinen rechtlichen Anspruch auf Fortführung dieser Aktion.
Dies heißt im Umkehrschluss, dass du jetzt die damals im Vertrag abgeschlossene Geschwindigkeit nutzen wirst und dafrauf "runtergedrosselt" wirst. Mein Tarif war damals BASE All-In und war mit 7,2 Mbit/s angesetzt. Also werde ich darauf runtergedrosselt. Bei den meisten Tarifen war dies 7,2 Mbit/s, aber am besten in deinen Vertragsdaen gucken, was bei deinem Tarif damals angegeben war. Das wird zur Folge haben, dass ab 1.Juli man auch auf 7,2 Mbit/s im Ausland runtergedrosselt wird.
Das du jetzt 50 GB Datenvolumen hast, ist eine Option von o2 im Rahmen des 10-fachen Datenvolumens als Willkommensgechenk. Wenn du diese Option nach 2 Monaten dauerhaft aktiveren lassen willst, wirst du bei der Bestellung einen Hinweistext finden, dass dies nicht kombinierbar ist mit der EU Roaming Flat (früher: EU Reiseflat bei BASE). Auch da hast du keinen Ansuch darauf, da Verträge frei geschlossen werden kann. Entweder du buchst diese Option und nimmst sie mit diesen Konditionen an oder nicht.
Da du bei BASE 5 GB hast, kannst du als Übergangslösung jedes mal 1 weiteres GB buchen im EU-Ausland (bis zur Höhe von 5 GB). Jedes weitere GB kostet 14,99€, aber das wird dir bei der nächsten Rechnung zu 100% als Gutschrift wieder erstattet.
Hoffe, dass ich dir helfen konnte
Fakt ist, dass vor etwas 1 Woche o2 die Geschwindigkeitsbegrenzung von 1 Mbit/s für alle Kunden im EU-Ausland abgeschafft hat. Dies gilt sowohl für o2-Bestandskunden als auch ehemaligen BASE/E-Plus Kunden. Im Kleingedruckten findet sich aber weiterhin der Satz, dass auf 1 Mbit/s begrenzt wird, was zwar noch nicht angepasst wurde, aber es wurde abgeschafft. Ist leider unglücklich umgesetzt worden.
Desweiteren, wird E-Plus/BASE ab 1.Juli die Aktion "Highspeed für Jedermann" endügltig aussetzen, die es seit Dezember 2013 gab. Darin hieß es, dass unabhängig vom Tarif die maximale technische Datengeschwindigkeit genutzt werden kann. Da dies eine Aktion war, die immer wieder verlängert wurde und zuletzt befristet war bis 30.06.2016 hast du keinen rechtlichen Anspruch auf Fortführung dieser Aktion.
Dies heißt im Umkehrschluss, dass du jetzt die damals im Vertrag abgeschlossene Geschwindigkeit nutzen wirst und dafrauf "runtergedrosselt" wirst. Mein Tarif war damals BASE All-In und war mit 7,2 Mbit/s angesetzt. Also werde ich darauf runtergedrosselt. Bei den meisten Tarifen war dies 7,2 Mbit/s, aber am besten in deinen Vertragsdaen gucken, was bei deinem Tarif damals angegeben war. Das wird zur Folge haben, dass ab 1.Juli man auch auf 7,2 Mbit/s im Ausland runtergedrosselt wird.
Das du jetzt 50 GB Datenvolumen hast, ist eine Option von o2 im Rahmen des 10-fachen Datenvolumens als Willkommensgechenk. Wenn du diese Option nach 2 Monaten dauerhaft aktiveren lassen willst, wirst du bei der Bestellung einen Hinweistext finden, dass dies nicht kombinierbar ist mit der EU Roaming Flat (früher: EU Reiseflat bei BASE). Auch da hast du keinen Ansuch darauf, da Verträge frei geschlossen werden kann. Entweder du buchst diese Option und nimmst sie mit diesen Konditionen an oder nicht.
Da du bei BASE 5 GB hast, kannst du als Übergangslösung jedes mal 1 weiteres GB buchen im EU-Ausland (bis zur Höhe von 5 GB). Jedes weitere GB kostet 14,99€, aber das wird dir bei der nächsten Rechnung zu 100% als Gutschrift wieder erstattet.
Hoffe, dass ich dir helfen konnte
Hallo convertere,
ich danke dir für die Antwort.
Dass mir 50GB nicht im Ausland zustehen, kann ich verschmerzen. Hauptsache die von mir bei Base gebuchten 5GB sind im Ausland nutzbar. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.
Ob ich jetzt "Highspeed für Jedermann" hatte oder nicht, weiß ich gar nicht... ist mir auch nicht wichtig.
Mir geht es nur um die Drosselung auf 1 Mbit/s... Da diese nun aufgehoben wurde (hoffentlich wirklich für jeden) ist dies ebenfalls ok.
Wenn man nun noch die Sache mit dem Volumen in den Griff bekommt (ohne selbst nachbuchen zu müssen und zu hoffen, dass man dann seinem Geld nicht nachläuft), bin ich zufrieden.
Einen negativen Beigeschmack hat die Sache trotzdem...
Warum bekommt man von offizieller Seite nicht mal ein Statement???
Warum wurde sowas nicht von vornherein gemacht (o2 wusste von den Konditionen der Base EU-Flat)???
Wollte man uns Ex-Baser für dumm verkaufen, nach dem Motto, vielleicht merken die das nicht???
Warum erst soviel Ärger (braucht man die Kunden nicht)???
ich danke dir für die Antwort.
Dass mir 50GB nicht im Ausland zustehen, kann ich verschmerzen. Hauptsache die von mir bei Base gebuchten 5GB sind im Ausland nutzbar. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.
Ob ich jetzt "Highspeed für Jedermann" hatte oder nicht, weiß ich gar nicht... ist mir auch nicht wichtig.
Mir geht es nur um die Drosselung auf 1 Mbit/s... Da diese nun aufgehoben wurde (hoffentlich wirklich für jeden) ist dies ebenfalls ok.
Wenn man nun noch die Sache mit dem Volumen in den Griff bekommt (ohne selbst nachbuchen zu müssen und zu hoffen, dass man dann seinem Geld nicht nachläuft), bin ich zufrieden.
Einen negativen Beigeschmack hat die Sache trotzdem...
Warum bekommt man von offizieller Seite nicht mal ein Statement???
Warum wurde sowas nicht von vornherein gemacht (o2 wusste von den Konditionen der Base EU-Flat)???
Wollte man uns Ex-Baser für dumm verkaufen, nach dem Motto, vielleicht merken die das nicht???
Warum erst soviel Ärger (braucht man die Kunden nicht)???
Hallo Edrick78,
das Datenvolumen von 5 GB für die Nutzung im EU Ausland wird morgen für dich aktiivert.
Beste Grüße
Michael
das Datenvolumen von 5 GB für die Nutzung im EU Ausland wird morgen für dich aktiivert.
Beste Grüße
Michael
Hallo Michael,
hört sich gut an. Ich denke (hoffe), dass es bei meinen "Leidensgenossen" genauso schnell geht.
Und wie schaut es mit der Geschwindigkeit im Ausland aus? Ist das jetzt definitiv mehr als nur 1 Mbit/s?
Danke dir und liebe Grüße.
Edrick
hört sich gut an. Ich denke (hoffe), dass es bei meinen "Leidensgenossen" genauso schnell geht.
Und wie schaut es mit der Geschwindigkeit im Ausland aus? Ist das jetzt definitiv mehr als nur 1 Mbit/s?
Danke dir und liebe Grüße.
Edrick
Das du jetzt 50 GB Datenvolumen hast, ist eine Option von o2 im Rahmen des 10-fachen Datenvolumens als Willkommensgechenk. Wenn du diese Option nach 2 Monaten dauerhaft aktiveren lassen willst, wirst du bei der Bestellung einen Hinweistext finden, dass dies nicht kombinierbar ist mit der EU Roaming Flat (früher: EU Reiseflat bei BASE). Auch da hast du keinen Ansuch darauf, da Verträge frei geschlossen werden kann. Entweder du buchst diese Option und nimmst sie mit diesen Konditionen an oder nicht.
Da du bei BASE 5 GB hast, kannst du als Übergangslösung jedes mal 1 weiteres GB buchen im EU-Ausland (bis zur Höhe von 5 GB). Jedes weitere GB kostet 14,99€, aber das wird dir bei der nächsten Rechnung zu 100% als Gutschrift wieder erstattet.
Heißt dass, wenn ich meine 10 GB Datenvolumen auch im Ausland nutzen möchte, darf ich die dauerhafte Option auf 10-fach Volumen (--> 100 GB) nicht nutzen!?
Oder sind dann die zusätzlichen 90 GB nur im Inland nutznar, die ursprünglichen 10GB weiterhin aber auch fürs EU-Ausland gültig?
Wenn es der Fall ist, dass ich 1 GB im Ausland und die anderen 99 GB nur im Inland habe, hätte ich die 10-fach Option gerne im Rahmen der Widerrufsfrist zurückgenommen und bliebe bei meinen 10 GB die ich für beises nutzen kann.
Das Datenvolumen im Inland ist ein Topf. Das Datenvolumen im EU-Ausland ein andere Topf.
Dein Inlandsdatenvolumen das du zur zeit hast, z.b. 5 GB gilt in Deutschland. Mit der Option des Willkommensgeschenk hast du 10-faches mehr Datenvolumen. Dein monatliches Datenvolumen ist 50 GB innerhalb Deutschlands.
Hast du eine EU-Roaming Flat, dann hast du grundsätzlich 1 GB im EU-Ausland. Die Besonderheit ist jetzt, wenn du bei BASE 5 GB Inlandsvolumen hattest, müssen dir auch 5 GB im EU-Ausland zur Verfügung stehen. Wende dich am besten telenfonisch oder hier bei einem Moderator, dass er dann das EU-Datenvolumen auf 5 GB aufstockt und den Standardwert 1 GB überschreibt (Ja das geht, aber nicht viele Moderatoren oder o2-Kundenbetreuer wissen davon, aber es wird durchgeführt)
Wie du sehen kannst, ist diese Rechnung für BASE-Kunden vorteilhafter, da bei BASE das verbraucht Inlandsvolumen mit dem EU-Auslandsvolumen verrechnet wurde. Sprich, du hast 1 GB in Deutschland verbaucht, dann stand dir bei BASE nur noch 4 GB im EU-Ausland in diesem Abrechnungsmonat zur Verfügung.
Und ja, du kannst das Willkommensgeschenk monatlich kündigen. Bedenke jedoch: Einmal gekündigt, wirst du es nicht mehr wieder buchen können. Also überleg es dir gut, denn durch den minimalen Aufpreis von 5,99€ monatlich können dir 50GB in Deutschland zur Verügung stehen. Ich kenne keinen Tarif, keinen Anbieter, der 50 GB Datenvolumen so spottbillig anbieten.
Dein Inlandsdatenvolumen das du zur zeit hast, z.b. 5 GB gilt in Deutschland. Mit der Option des Willkommensgeschenk hast du 10-faches mehr Datenvolumen. Dein monatliches Datenvolumen ist 50 GB innerhalb Deutschlands.
Hast du eine EU-Roaming Flat, dann hast du grundsätzlich 1 GB im EU-Ausland. Die Besonderheit ist jetzt, wenn du bei BASE 5 GB Inlandsvolumen hattest, müssen dir auch 5 GB im EU-Ausland zur Verfügung stehen. Wende dich am besten telenfonisch oder hier bei einem Moderator, dass er dann das EU-Datenvolumen auf 5 GB aufstockt und den Standardwert 1 GB überschreibt (Ja das geht, aber nicht viele Moderatoren oder o2-Kundenbetreuer wissen davon, aber es wird durchgeführt)
Wie du sehen kannst, ist diese Rechnung für BASE-Kunden vorteilhafter, da bei BASE das verbraucht Inlandsvolumen mit dem EU-Auslandsvolumen verrechnet wurde. Sprich, du hast 1 GB in Deutschland verbaucht, dann stand dir bei BASE nur noch 4 GB im EU-Ausland in diesem Abrechnungsmonat zur Verfügung.
Und ja, du kannst das Willkommensgeschenk monatlich kündigen. Bedenke jedoch: Einmal gekündigt, wirst du es nicht mehr wieder buchen können. Also überleg es dir gut, denn durch den minimalen Aufpreis von 5,99€ monatlich können dir 50GB in Deutschland zur Verügung stehen. Ich kenne keinen Tarif, keinen Anbieter, der 50 GB Datenvolumen so spottbillig anbieten.
Das Datenvolumen im Inland ist ein Topf. Das Datenvolumen im EU-Ausland ein andere Topf.
Dein Inlandsdatenvolumen das du zur zeit hast, z.b. 5 GB gilt in Deutschland. Mit der Option des Willkommensgeschenk hast du 10-faches mehr Datenvolumen. Dein monatliches Datenvolumen ist 50 GB innerhalb Deutschlands.
Hast du eine EU-Roaming Flat, dann hast du grundsätzlich 1 GB im EU-Ausland. Die Besonderheit ist jetzt, wenn du bei BASE 5 GB Inlandsvolumen hattest, müssen dir auch 5 GB im EU-Ausland zur Verfügung stehen. Wende dich am besten telenfonisch oder hier bei einem Moderator, dass er dann das EU-Datenvolumen auf 5 GB aufstockt und den Standardwert 1 GB überschreibt (Ja das geht, aber nicht viele Moderatoren oder o2-Kundenbetreuer wissen davon, aber es wird durchgeführt)
Wie du sehen kannst, ist diese Rechnung für BASE-Kunden vorteilhafter, da bei BASE das verbraucht Inlandsvolumen mit dem EU-Auslandsvolumen verrechnet wurde. Sprich, du hast 1 GB in Deutschland verbaucht, dann stand dir bei BASE nur noch 4 GB im EU-Ausland in diesem Abrechnungsmonat zur Verfügung.
Und ja, du kannst das Willkommensgeschenk monatlich kündigen. Bedenke jedoch: Einmal gekündigt, wirst du es nicht mehr wieder buchen können. Also überleg es dir gut, denn durch den minimalen Aufpreis von 5,99€ monatlich können dir 50GB in Deutschland zur Verügung stehen. Ich kenne keinen Tarif, keinen Anbieter, der 50 GB Datenvolumen so spottbillig anbieten.
Aber meine Frage bleibt offen:
Wenn ich die 10-fach Daten-Option dauerhaft buche, verliehre ich dadurch meinen E-Plus-Altvertrag Vorteil, dass die 10 GB Flat auch innerhalb der EU gelten und nicht auf 1 GB reduziert werden.
Wenn ich mich entscheiden müsste zwischen 100GB Inland mit 1 GB EU zum Einen und 10GB Inland und EU zum Anderen - sind für mich die 10 GB Inland und EU wertvoller als die 100 GB rein Inland
Wenn du das 10-fachte Datenvolumen buchst, dann ändert das doch nichts an deiner BASE Reiseflat.
Du hast weiterhin 10 GB im EU-Ausland dann von deinem Alt-Vertrag.
Es ist ein Willkommensgeschenk, das geknüpft ist an die Bedingung, dass es kostenpflichtig ist (5,99€). Es nicht mit der EU Reiseflat-Option von BASE kombinierbar ist, da es sich nur auf das Inlandsdatenvolumen bezieht. Desweiteren hast du 1 Monat-Kündigungsfrist und das Willkommensgeschenk verfällt mit sofortiger Wirkung, wenn du vertragliche Bestandteile in deinem Alt-BAST-Vertrag änderst (nachzulesen im Kleingedruckten, wo du das Willkommengeschenk aktivieren konntest).
Deine EU Reiseflat bleibt unberührt davon. Diese ist eine Option, die du zu deinem Hauptvertrag gebucht hast mit 24 Monate Vertragslaufzeit.
Du hast weiterhin 10 GB im EU-Ausland dann von deinem Alt-Vertrag.
Es ist ein Willkommensgeschenk, das geknüpft ist an die Bedingung, dass es kostenpflichtig ist (5,99€). Es nicht mit der EU Reiseflat-Option von BASE kombinierbar ist, da es sich nur auf das Inlandsdatenvolumen bezieht. Desweiteren hast du 1 Monat-Kündigungsfrist und das Willkommensgeschenk verfällt mit sofortiger Wirkung, wenn du vertragliche Bestandteile in deinem Alt-BAST-Vertrag änderst (nachzulesen im Kleingedruckten, wo du das Willkommengeschenk aktivieren konntest).
Deine EU Reiseflat bleibt unberührt davon. Diese ist eine Option, die du zu deinem Hauptvertrag gebucht hast mit 24 Monate Vertragslaufzeit.
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