Einzelverbindungsnachweis und Service

Ich möchte unverzüglich wieder meine Einzelverbindungsnachweise zu meinen Rechnungen erhalten.Seit der Umstellung ist dies nicht passiert. Es liegt mir somit keine Transperenz vor. Außerdem bin ich sehr enttäuscht, dass man keinen vernüftigen telefonischen Kundenservice hat, wo man direkt sein Problem darstellen kann und ev. auch klären könnte. Ich bin nicht zufreiden, erhöhte Rechnungen , mangelder Service.