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Eigenmächtige Änderung meiner Adresse?

  • August 8, 2016
  • 6 Antworten
  • 123 Aufrufe
Ggggggggggh
Besucher:in
Hallo, ich habe eben eine SMS bekommen, dass Sie meine Adresse geändert haben und sich dafür auch noch Geld per Telefonrechnung abbuchen werden... Ich hoffe das ist ein Witz?!? Ich bin nicht umgezogen und das Geld buchen Sie bitte schnellstmöglich zurück.

Unverschämt finde ich, dass man als Kunde keinerlei Kontakt Möglichkeit hat. Nach 45 Minuten in der Warteschleife wurde ich einfach raus gekickt!

    6 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 18, 2016
    Hi Ggggggggggh,

    hast Du aktuell einen Post-Nachsendeantrag offen?

    Liebe Grüße,

    Jessica

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    elenaM
    Besucher:in
    • elenaM
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    • September 27, 2016
    Hallo ich habe dasselbe Problem.

    Was hat der Postennachversendung mit Adressänderung zu tun!! Das ist doch ein unverschämtes Verhalten von O2

    Denner
    Legende
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    • September 27, 2016
    Das macht O2, damit du nicht 45€ für einen echten Adressforschungsauftrag bezahlen musst. Leider ist O2 ungeschickt und verbindet die Gebühr nicht mit einer gewissen Wartezeit oder cleverzeit.

    42! 07.99
    elenaM
    Besucher:in
    • elenaM
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    • September 27, 2016
    Hallo,

    Ich kann doch die Adresse selbe ändern wenn ich brauche. Wo steht es, dass ich muss sofort nach der Änderung das noch an O2 mitteilen?

    Denner
    Legende
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    • September 27, 2016
    Ich schrieb ja

    UNGESCHICKT

    42! 07.99
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • October 4, 2016
    Hi elenaM,

    die Guthabenbuchung habe ich Dir erstellt.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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