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Doppelte Abrechnung

Nadja07
Rang
Hallo O2-Team,

Warum habe ich für den Zeitraum von 19.03 - 20.04 nun 2 Rechnungen bekommen?

Beide jeweils mit 33,55 € obwohl mir zugesagt wurde, dass durch die Umstellung keine Mehrkosten auf mich zukommen.

Sehr ärgerlich!

4 Antworten

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Nadja07,

hast du eine o2 und eine Base Rechnung bekommen? Dann schaue bitte mal nach, für welchen Zeitraum die Base Rechnung ist. Die o2 Rechnung ist für die Zeit 20.03.-19.04. Ich vermute dass die andere Rechnung die Base Abschlussrechnung für die Zeit davor ist. Habe ich mit meiner Vermutung recht?

Beste Grüße

Michael

Nadja07
Rang
Ja das mit dem Zeitraum trifft zu, aber warum muss ich nun eine Anschlussrechnung bezahlen, es ist nicht mein Verschulden, dass der Wechsel von Base auf O2 stattgefunden hat.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Nadja07,

ich verstehe nicht ganz. Die Zeiträume gingen doch nahtlos ineinander über. Du hast doch nichts doppelt gezahlt.

Gruß,

Carina

xMigrosx
Rang
Benutzerebene 7
Wenn ich das richtig verstanden habe, reden wir hier von einer Februar REchnung von Base und einer März Rechnung von o2.

Wenn allerdings für den gleichen Zeitraum eine REchnung von Base und eine von o2 gestellt wurde, ist eine falsch.

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