Doppelt bezahlt

Hi Alex1801,

alle aktuellen Infos zur Rechnung findest Du hier:

Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Im Umstellungsmonat gibt es eine anteilige Rechnung für Base/E-Plus und eine anteilige Rechnung von o2. Letztendlich zahlst Du dann aber nicht mehr. Die Rabatte findest Du auf der anteiligen letzten Rechnung von Base/E-Plus, nicht auf der o2 Rechnung. Sollte auf der Base Seite dann ein Guthaben dadurch entstehen wird dieses in den Folgerechnungen mit Deiner o2 Rechnung verrechnet. Und ab der zweiten Rechnung sind dann auch alle Rabatte auf der o2 Rechnung ersichtlich.

Eine Änderung des Abbuchungsdatums kannst Du bei unserer Rechnungsabteilung Inhouse Dunning kostenfrei beantragen (kostenfrei nur für umgestellte Kunden).

Liebe Grüße,

Jessica ☺️