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Warum O2
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Seit der Umstellung von Base auf o2 habe ich kaum mehr Empfang. Möchte mich jemand anrufen, erfahre ich dies oft erst durch eine spätere SMS. Außerdem erhalte ich beispielsweise WhatsApp-Nachrichten erst Stunden später nach ihrem Versand bzw. meine Nachrichten werden verzögert geschickt.



Mein Handy warnt zusätzlich häufig vor Daten-Roaming.



Auch von dem gut gemeintem Willkommensgeschenk (10x mehr Datenvolumen) profitiere ich gleich Null, da ja kein Netz.



(der Service über die Netzabdeckung an seinem Standort durch o2 zeigt ein positiveres Ergebnis als es in Wirklichkeit ist)



Ich bin total unzufrieden. Vorteile von der Umstellung kann ich vehement bestreiten. Für mich ist eine deutliche Verschlechterung eingetreten!



Was kann ich tun? Kann mir jemand helfen?



Die Situation ist für mich nicht tragbar. Schließlich überweise ich auch weiterhin meinen vollen Beitrag und möchte dafür mindestens die gleichen guten Bedingungen wie bei E-Plus. Sollte sich das nicht ändern, halte ich an einem Vertrag auf keinen Fall fest, was mich zu einer weiteren Frage über ein Bestehen eines Sonderkündigungsrechts bringt.



Ein Sonderkündigungsrecht gibt es im Mobilfunkbereich nicht.



Gibt es die Schwierigkeiten nur an einer Stelle oder überall?



Gruß



Ich habe zwei Wohnorte im ländlichen Bereich, wo eine Abdeckung an sich schwierig ist.



An beiden Standorten verzeichne ich mit o2 eine Verschlechterung ggü. E-Plus.



In einer Stadt war ich in letzter Zeit nicht, sodass ich mich dazu leider nicht äußern kann.



Und hast du o2 diese Probleme bereits gemeldet?



Ich habe gedacht, das tu ich in diesem Wege.



Also anscheinend nicht. Wie geht das?



‌Hört doch mit Euren Nebelkerzen auf. Es ist doch völlig klar, was die Kundin meint, wenn sie von Sonderkündigung spricht. Also: Wenn o2 die vertraglichen Leistungen, nicht so erfüllt, wie im Vertragsverhältnis mit Base beschrieben, es also zu einer Leistungsminderung kommt, dann kann sehr wohl außerordentlich gekündigt werden. Handelt es sich um eine Störung, sollte eine angemessene Frist gesetzt werden, bis zu deren Ablauf man o2 die Gelegenheit gibt, diese zu beseitigen. Handelt es sich um eine Leistungsminderung, die auf bestehende Regelungen von o2 zurückzuführen ist, weil o2 einfach mal eigene Kondition unzulässiger Weise den ehemaligen Base- und Eplus-Kunden in die Verträge schmuggeln will, wie zum Beispiel bei der Umsetzung der EU -Reiseflar, so kann auch die außerordentliche Kündigung mit sofortiger Wirkung ausgesprochen werden. Meine Empfehlung: Mit Verbraucherzentrale besprechen und ggf. auch Ei nen Anwalt hinzuziehen. Sonderkündigungen (ich gebrauche das Wort jetzt mal absichtlich, weil es üblicher Sprachgebrauch ist und auch vom Pressesprecher von o2 benutzt wird), die man als Kunde selbst abschickt, werden von O2 schleppend oder gar nicht bearbeitet. Die im üblichen Geschäftsverkehr durchaus selbstverständliche Reaktion auf eine solche Kündigung ist rechtlich nicht erforderlich und wird von o2, so die Erfahrungen vieler ehemaliger Base-Kunden, wohl auch nicht geleistet. Da muss man dann eben den Anwalt einschalten.



Rechtsschutz übernimmt in der Regel die Kosten, vor Mandatserteilung anrufen.



Danke für deine Antwort/die Infos







Hört doch mit Euren Nebelkerzen auf.



Was für eine Nebelkerze? Was ich geschrieben habe ist so.



Natürlich muss man eine Frist setzen. Es ist sehr ungewöhnlich das es mehrere Orte betrifft. Meine Vermutung geht in Richtung Hardware.



Gruß



Hallo Verena23.



Es tut mir leid, dass du Einschränkungen erlebst.



Eigentlich sollte sich das Netz durch die Umstellung überhaupt nicht verändert haben.



In welcher Postleitzahl treten die Schwierigkeiten denn auf?



Hattest du deine Karte auch schon einmal in einem anderen Gerät getestet, um einen Fehler der Hardware definitiv ausschließen zu können?



Viele Grüße



Antje



Bei mir genau das gleiche;( seit der Umstellung.  Selbst das willkommen Geschenk mit 20 × mehr Datenvolumen ist fürn Arsch.  Schade mich kann kaum jemand erreichen  soweit im indoor  als auch outdoor



Hallo NicoLe,



in welcher PLZ treten die Einschränkungen denn auf? Und du hast Schwierigkeiten mit der Telefonie und der Datennutzung?



Gruß,



Carina



Bei mir treten auch seit der Umstellung zu o2 Empfangsprobleme auf. Es wechselt ständig von 1 auf kein Balken hin und her, der Gesprächspartner versteht mich nur abgehackt. Überwiegend aber nur im Wohnraum wo ich früher zur Base Zeiten makellosen Empfang hatte



Gruß



Probiere mal manuell auf E-Plus umzustellen, oder benutze daheim die WLAN Telefonie App, wenn Du WLAN hast, dann hast du sogar HD Telefonie.



82211 und 92263



Ein anderes Handy hab ich noch nicht getestet



Wie kann man manuell auf e-plus umstellen? Ich weiß leider nicht wie das funktioniert



In den Einstellungen suchen nach Roaming und Netzbetreiber, dort steht in der Regel automatische suche, die stellst du auf manuell und wählst dann Nase oder o2 aus, je nachdem, was besser ist.



Besteht denn die Möglichkeit die Karte mal für ein paar Tage in einem anderen Gerät zu testen?



In den von dir genannten Postleitzahlen sind uns aktuell nämlich keine Einschränkungen bekannt.



Gruß



Antje



Antje, ich glaube das hat mit Einschränkungen nichts zu tun. Seit der Netzzusammenlegung ist mein Emfpang 70% schlechter und ich habe 4 Masten in der Umgebung, keine Störung, keine Wartung und das seit Monaten.



Und das schwaches Signal ganz oben steht, habe ich seit dem Tag der Umstellung...







04838 hauptsächlich...



Hallo NicoLe.



Eine Störung ist uns in diesem Gebiet nicht bekannt.



In diesem Fall sollte ein Ticket für die Technik aufgenommen werden.



Über unseren Livecheck kannst du dies jetzt auch selbst veranlassen.



Gib bitte deine Adresse oder Postleitzahl ein und klicke dann auf "Ich stimme nicht zu".







Gruß



Antje



Mir ist durch aus klar das da keine Störung vorliegt. Jedoch ist da absolut kein Netz ,wenn ich telefonieren muss ,muss ich einige Meter Richtung Innenstadt um überhaupt  Anrufe entgegen zunehmen. Und das ist mein Problem!!!



Bezw sollten Sie an Hand einer map  sehen das dort definitiv keine sehr gute Funkzelle  ist. Mein Empfang befindet sich meist im edge.  Nur in größeren Städten ab u an mal lte



In Eilenburg liegt kein generelles Problem vor. Kannst du die Strasse mitteilen oder schaue mal bitte mit einer genauen Adresse im Livecheck ->Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online



Gruß



Torgauerstrasse 61



Ja den live Check hab ich so oft schon gemacht.  Ich arbeite selbst in einem Telekommunikationsgeschäft und habe selbst einmal geprüft wie der Netzausbau  bei mir ist bezw was verfügbar ist . Das ist meist Edge . Ab und an gibt es vereinzelt Straßenabschnitte wo ich HSDPA empfange.



Und dan aber auch nur 1 -2 Netzbalken



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