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Day Pack abgerechnet, obwohl Roaming deaktiviert

  • November 2, 2016
  • 1 Antwort
  • 72 Aufrufe
mwendl
Besucher:in
Hallo zusammen,

o2 berechnet mir seit Juli 2016 das "day pack" für 1,99 obwohl ich die Roaming Funktion meines Handys deaktiviert habe. Da ich an der Grenze zu Österreich wohne ist das ein recht kostspieliger "Spaß". Im Forum sehe ich dass viele Kunden hiervon betroffen sind. Wie gehe ich also hier am besten vor?

    1 Antwort

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • November 2, 2016
    Hallo,

    reklamiere hier schriftlich mit Hinweis auf das sog. "Geisterroaming im LTE-Netz":

    Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    FAX: 01805571766

    Schalte nicht nur das mobile Internet aus, sondern dann auch das LTE!

    LG

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