Gelöst

Datenvolumen von 200MB auf 50MB gekürtz??

Forum|Forum|9 years ago
May 15, 2016
5 Antworten
150 Aufrufe

JenniferSchumacher
Besucher:in

Hallo,

auch bei mir ergaben sich bei der Umstellung von BASE zu o2 ungereimtheiten. Bei meinem Bisherigen BASE Tarif stand mir ein Internet Datenvolumen von 200MB zu. Dies wurde mir bei der Ankündigung der Umstellung von o2 auch weiterhin schriftlich zugesichert. Nun erhielt ich zu Beginn das "Begrüßungsgeschenk" 10 faches Datenvolumen -> 450MB? Im Verbrauchsrechner steht ebenfals nur was von 50MB im Monat, obwohl es doch eigentlich 200MB sein müssten?? Details zur Internetflat lassen sich nicht anzeigen.

Ich wäre Ihnen für eine Erklärung sehr dankbar,

mfg,

Jennifer Schumacher

Lösung von o2_Jessica

Hallo JenniferSchumacher,

ich habe gerade eine Antwort von meiner Kollegin von Base/E-Plus erhalten ( @o2_Betty‌ ).

Du hast auch dort bis zum Wechsel 50MB gehabt. Daher ist alles so korrekt wie es jetzt ist. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

o2_Jessica
Team
Forum|Forum|9 years ago
May 17, 2016

Hi JenniferSchumacher,

ich habe das einmal zur Klärung an das Social Media Team von Base/E-Plus weitergegeben.

Hast Du alternativ noch einen Nachweis darüber, dass Du 200MB Datenvolumen hattest?

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!

Gefällt mir

o2_Jessica
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
May 18, 2016

Hallo JenniferSchumacher,

ich habe gerade eine Antwort von meiner Kollegin von Base/E-Plus erhalten ( @o2_Betty‌ ).

Du hast auch dort bis zum Wechsel 50MB gehabt. Daher ist alles so korrekt wie es jetzt ist. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!