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Daten-Option

  • August 5, 2016
  • 2 Antworten
  • 64 Aufrufe
MondMosh
Besucher:in
Hallo,

Der Mitarbeiter im Shop hat mir den All-In S Tarif verkauft und mir eine Daten-Option mit 2GB Datenvolumen dazu gebucht. In der App unter "Daten-Option" steht nun auch korrekt, dass die 200MB deaktiviert und die 2GB aktiviert wurden am 27.07. Inzwischen habe ich über 200MB verbraucht und mir wurde mitgeteilt, dass die Datenautomatik neues Volumen gebucht hat. Gilt die neue Option erst im nächsten Monat?

Weiterhin hatte ich den Mitarbeiter gebeten die Datenautomatik zu deaktivieren. Wie kann ich diese Probleme klären?

Vielen Dank!

Lösung von MondMosh

Vielen Dank, inzwischen wurde das Datenvolumen korrekt eingetragen.

    2 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 11, 2016
    Hi MondMosh,

    die Datenautomatik kann erst deaktiviert werden wenn der Tarif auch aktiv ist.

    Daher konnte der Kollege das vor Ort im Shop noch nicht machen, das habe ich nun für Dich eingerichtet.

    Leider ist das Eintragen des neuen Datenvolumens im System nicht durchgelaufen, und ich kann wegen einer Fehlermeldung keine Änderungen vornehmen. Ich habe das nun einmal an die Technik weitergegeben.

    Melde Dich am besten Anfang nächster Woche noch einmal, falls sich bis dahin nichts getan hat, dann schauen wir nochmal rein.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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      MondMosh
      Besucher:in
      • MondMosh
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • August 11, 2016
      Vielen Dank, inzwischen wurde das Datenvolumen korrekt eingetragen.

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