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Base Umstellung Datenvolumen nicht korrekt

  • May 8, 2016
  • 3 Antworten
  • 142 Aufrufe
juliadiehl264
Besucher:in
Bei der Umstellung wurde mein Datenvolumen von 2 GB nicht richtig übertragen, so dass ich jetzt nur 1 GB habe und das zum selben Preis!!!!

Hat ja super geklappt mit der Umstellung!!!!

    3 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • May 11, 2016
    Hi juliadiehl264,

    wie ich sehe konnte Dein Problem bereits von der Kundenbetreuung aufgenommen und weitergeleitet werden.

    Der Auftrag befindet sich in Bearbeitung.

    Liebe Grüße,

    Jessica

    P.S.: ich habe Deinen Beitrag einmal in den richtigen Umstellungsbereich des Forums verschoben, damit Deine Anfrage nicht untergeht.

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    juliadiehl264
    Besucher:in
    • juliadiehl264
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2016
    Leider ist die richtige Umstellung immer noch nicht erfolgt, trotz Chat mit dem Kundenservice

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • May 13, 2016
    Hallo juliadiehl264,

    tut mir leid, dass der Fehler noch nicht behoben werden konnte. Aufgrund der Aktion, dass wir dein Datenvolumen kostenlos verzehnfachen, stehen dir aktuell  aber 10 GB und nicht nur eines zur Verfügung. Und der Fehler, dass du standardmäßig 2 GB haben solltest, wird sicher in den nächsten Tagen bereinigt werden können.

    Gruß,

    Carina

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