Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Base Umstellung, Allnet Flat nicht mehr gültig?

  • August 31, 2016
  • 1 Antwort
  • 270 Aufrufe
Icandoit
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,  in meiner Übersicht werden 11 Minuten außerhalb meiner Flat angezeigt (Telekom). Da ich eine Telefonflat inklusive der EU Reiseflat habe, kann dies nicht stimmen. Woran liegt das?

Liebe Grüße

Lösung von o2_Carina

Hallo Icandoit,

in der Verbrauchsübersicht der "Mein o2-App" und im "Mein o2 Portal" kann es im aktuellen Rechnungsmonat wegen einer Systemumstellung zu Unstimmigkeiten bei der Anzeige der verbrauchten Minuten und SMS kommen. Deine Flatrates werden aber korrekt verrechnet werden.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 6, 2016
    Hallo Icandoit,

    in der Verbrauchsübersicht der "Mein o2-App" und im "Mein o2 Portal" kann es im aktuellen Rechnungsmonat wegen einer Systemumstellung zu Unstimmigkeiten bei der Anzeige der verbrauchten Minuten und SMS kommen. Deine Flatrates werden aber korrekt verrechnet werden.

    Gruß,

    Carina

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica