Hallo Community.



Ich bin ja echt erstaunt und hoffe auf Hilfe. Service O2= 0.0! Anrufen in der Hotline



zwecklos, man wühlt sich durch und wenn man angekommen ist "tut uns leid, es



sind alle Leitungen besetzt.



Rufen Sie bitte zu einem besseren Zeitpunkt an", fragte mich wann dieser wohl sei.



Man wird abgewürgt, toller Service am Kunden.



Ich hatte am Wochenende eine Rechnung von Base erhalten, obwohl ich inzwischen



zu O2 geschoben wurde. Bei Base war ich über 8 Jahre und dann auf einmal der



Wechsel zu O2 hmmm. In meiner rechnung stand, dass Base in Höhe von Summe X



mein Konto zum 31.08 belasten will und ich auf ausreichende dekung meines Kontos



achten soll.



Mir ist in der Rechnung nicht die eine, noch die andere Nummer bekannt, die in



Rechnung gestellt wird. Ich rief diese mal an.... "piep- diese Nummer ist dem Netz



nicht bekannt". Also lief ich nun gerade in einen Shop "Base- O2" hier in Delitzsch



und diese meinte.



"Das seien Mieten für Geräte die ich bei Base gemietet hatte.  Ob ich denn schon einmal



versucht habe bei O2 anzurufen und zu fragen. Da meinte ich nur ohne der nun wirklich



dumm zu kommen "Sie sehen schon was auf der Rechnung steht"? ja, erwiderte Sie



"BASE" ok dann erübrigt sich doch eigentlich jede weitere Frage zu O2 meinte ich.



Es machte für mich nämlich keinen Sinn, wenn ich Verträge wechsel und die Geräte,



Rufnummern ect. übernemhe, noch weitere Forderungen an Base zu bezahlen, da ich



an diese nicht mehr vertraglich gebunden bin und das schon seit Dezember und nun



fällt uns mal eben ein.... hach da war was mit Gerät nummer so und so. !



Sie schaute rein und meinte ja, dass sei für dies und das Gerät hmmm fragte ich und für



welches denn bitte genau? da die Rufnummern keinem Gerät explizit zu zuordnen wären.



Es gab "keine Gerätenummer" nur Telefonnummern da stünden, die keinem Vertrag stehen.



Ja, das könne Sie mir dann auch nicht sagen, es seien von Base fiktive Nummern die



vergeben wurden. !



TOLL sagte ich mit ironischem Klang- dann entscheidet eine fiktive Nummer das Los, welcher



Kunde wessen Telefonrechnung in Zukunft bezahlt? so könne man auch zu Geld kommen.



Ich war also genauso schlau wie vorher und bei O2 Hotline, da wurde gleich wieder aufgelegt.



Ich bin unzufrieden und werde zu Vertragsende wieder wechseln.