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40 Antworten

o2_Jessica
  • Team
  • June 28, 2016
Sobald Deine PN an der Reihe ist bekommst Du eine Antwort.

Liebe Grüße,

Jessica


Ikke198
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  • June 29, 2016
Gibt es schon was neues denn die pn ist ja von Samstag und heute ist Mittwoch.  Da ich ja nicht weiß wie es mit den Angeboten aussiehst im neuen Monat


Ikke198
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  • June 30, 2016
Gibt es jetzt schon was neues? Sollte doch alles vorliegen und der Support reagiert auch nicht.


o2_Michael
  • Team
  • June 30, 2016
Hallo Ikke198,

wir beantworten die alten PN zuerst. Wenn du per PN nachfragst, dann wird sie aktuell und rutscht in der Reihenfolge der Bearbeitung wieder nach hinten. Genauso ist das auch mit den öffentlichen Post. Es wirkt auch nicht beschleunigend, wenn auf Twitter nach der Bearbeitung deiner Forums-PN gefragt wird. Ich bitte dich, dich auf einen Kommunikationskanal zu beschränken. Wir melden uns bei dir.

Beste Grüße

Michael


Ikke198
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  • June 30, 2016
Dann versuche ich mich in Geduld zu üben


Ikke198
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  • July 14, 2016
Hallo wenn möglich dann bitte zu sofort wie mit dem Support geschrieben den Vertrag ändern

Der rufnummern 017XXXX01 in den all in L mit dem Huawei p9 mit Tablett sowie die 017XXXX02 mit dem Galaxie s7 in rosegold. Grundgebühr liegt dann ja bei rund 70 Euro in den ersten Monaten. Danke im voraus

Edit: Rufnummern aus Datenschutzgründen entfernt


o2_Antje
  • Moderatorin
  • July 15, 2016
Hallo Ikke198.

Schick uns deine Antwort bitte per PN an @o2_Support‌.

Dort besprechen wir dann alles Weitere.

Gruß

Antje


Ikke198
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  • July 15, 2016
Dort habe ich es schon angegeben und auch mitgeteilt. Mach ich aber nochmal


Ikke198
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  • July 15, 2016
Also habt ihr jetzt im Support 2 Nachrichten von mir


Ikke198
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  • July 19, 2016
So wären weitere Infos aber mal angebracht. Diverse Nachrichten hier als auch an den Support später und keine Reaktion finde ich echt nicht prickelnd. Gibt es denn nun Infos oder nicht?


o2_Marc
  • Team
  • July 20, 2016


So wären weitere Infos aber mal angebracht. Diverse Nachrichten hier als auch an den Support später und keine Reaktion finde ich echt nicht prickelnd. Gibt es denn nun Infos oder nicht?

Wir antworten dir auf deine PM. Da aktuell allerdings eine Menge los ist, kann dies ein paar Tage Zeit beanspruchen. Bitte habe daher noch etwas Geduld.

Gruß,
Marc


Ikke198
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  • July 20, 2016
Ich warte jetzt schon fast 4 wochen. Ich sollte nur Bescheid sagen wegen dem s7 in rosegold. Habe ich getan und grünes Licht gegeben für die Verlängerung. Jetzt ist das s7 wieder lieferbar in Rosegold und nix passiert. Ich kann ja verstehen wenn Viel los ist. Aber wenn man vom Support angeschrieben wird und sofort die passende Antwort hinter her schickt und nichts passiert ist das schon komisch. Sollte dann ja nochmal an den Support schreiben und wieder nichts passiert.


o2_Michael
  • Team
  • July 21, 2016
Hallo Ikke198,

du hast eine PN bekommen.

Beste Grüße

Michael


Ikke198
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  • July 29, 2016
Jetzt heißt es also wieder warten.


Ikke198
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  • August 5, 2016
Gibt es eigentlich schon Infos für mich?