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Base-Bestandskunde zu hohe Rechnung

  • July 18, 2016
  • 1 Antwort
  • 148 Aufrufe
jobbish
Besucher:in
Guten Tag,

Folgendes, ich war ehemaliger Base-Kunde und habe auch über Base meinen Vertrag verlängern lassen für einen Preis von etwa 32€ pro Monat. Heute habe ich auf mein Konto geschaut und gesehen dass mir von O2 knapp 60€ abgebucht wurden, also fast die doppelte Summe. In meiner Rechnung wird das ganze folgendermaßen aufgeschlüsselt: O2 Blue All-in L (03.06.2016 - 30.06.2016) 31,3647€

Miete für Handy (03.06.2016 - 30.06.2016) 17,2549€

Dann kommt auf den Betrag noch die MwSt drauf. Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen?

LG!

Lösung von o2_Michael

Hallo jobbish,

du hast eine Base Abschlussrechnung für die Zeit 01.-02-06. bekommen und die erste o2 Rechnung für die Zeit 03.-30.06.16 Dein Rabatt, den du bisher bekommen hast, ist für den kompletten Monat auf deiner Base Abschlussrechnung, weswegn du dort nun ein Guthaben von 24,87 Euro hast. Dieses Guthaben "fehlt" sozusagen der o2 Rechnung, wesegen sie höher ausfällt. Wenn du das Base Guthaben von der o2 Rechnung abziehst, dann bist du bei der üblichen Rechnugnshöhe. Das Guthaben bekommst du auf deine kommende o2 Rechnung angerechnet, sodass diese entsprechend geringer ausfällt. Informationen dazu bekommst du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Beste Grüße

Michael

      1 Antwort

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • Lösung
      • July 19, 2016
      Hallo jobbish,

      du hast eine Base Abschlussrechnung für die Zeit 01.-02-06. bekommen und die erste o2 Rechnung für die Zeit 03.-30.06.16 Dein Rabatt, den du bisher bekommen hast, ist für den kompletten Monat auf deiner Base Abschlussrechnung, weswegn du dort nun ein Guthaben von 24,87 Euro hast. Dieses Guthaben "fehlt" sozusagen der o2 Rechnung, wesegen sie höher ausfällt. Wenn du das Base Guthaben von der o2 Rechnung abziehst, dann bist du bei der üblichen Rechnugnshöhe. Das Guthaben bekommst du auf deine kommende o2 Rechnung angerechnet, sodass diese entsprechend geringer ausfällt. Informationen dazu bekommst du hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

      Beste Grüße

      Michael

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