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Auslandstarif funktioniert nicht

  • August 20, 2016
  • 1 Antwort
  • 82 Aufrufe
JessimeinGott
Besucher:in
Hallo o2 Team.

Ich habe ein Problem. Laut meines Vertrages habe ich ein auslandstarif aber nun sitze ich im Ausland und habe weder Netz noch mobiles Internet.

Wisst ihr woran das liegt?

Lösung von o2_Carina

Hallo JessimeinGott,

tut mir leid, dass du hier so lange auf eine Antwort warten musstest. Leider gab es bei deinem Tarifwechsel einen Fehler und die EU-Roaming-Flat wurde nicht mir eingerichtet. Das wird nun zu morgen korrigiert. Zudem war eine Sperre auf deiner Sim-Karte hinterlegt. Diese habe ich soeben entfernt.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 1, 2016
    Hallo JessimeinGott,

    tut mir leid, dass du hier so lange auf eine Antwort warten musstest. Leider gab es bei deinem Tarifwechsel einen Fehler und die EU-Roaming-Flat wurde nicht mir eingerichtet. Das wird nun zu morgen korrigiert. Zudem war eine Sperre auf deiner Sim-Karte hinterlegt. Diese habe ich soeben entfernt.

    Gruß,

    Carina

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