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Warum O2
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hallo, gestern bekam ich einen anruf von o2. ob ich mit dem wechsel von base zu o2 zufrieden bin und wie mir mein willkommensgeschenk (das zehnfache datenvolumen) gefällt. und ob die dame eine erinnerungs sms schicken darf, wenn das willkommensgeschenk abläuft, um die option zu erhalten es zu buchen.



nun bekomme ich eine sms ich hätte ein datenpaket bestellt.



was sind das für dubiose machenschaften? ich bin sehr enttäuscht. muss ich nun etwas widerrufen, dass ich nie bestellt habe? es ist nicht das erste mal, dass ich am telefon von o2 mitarbeitern betrogen und hinters licht geführt wurde. wer möchte da noch freiwillig kunde bleiben? am besten übergebe ich die sache meinem anwalt. das ist doch einen bodenlose frechheit!



Hi kdz,



es handelt sich bei dem Pack um die Internet Option XL, welche dir 2 GB an Daten ermöglicht. Aufgrund von Rabattierungen zahlst du jedoch nicht mehr als vorher. Dieses Pack passt einfach die Konditionen an, so dass du selbiges Datenvolumen wie vor dem Wechsel nutzen kannst.



Gruß,



Marc




hallo marc,



danke für die nachricht, doch leider stimmt dies nicht. o2 hat mir für 5,99€ ein zehnfaches datenvolumen gebucht, obwohl ich das nie bestellt habe. meine letzte rechnung war auch unberechtigterweise zu hoch, ich habe das zurückbuchen lassen.



ich möchte meine erlaubnis zum lastschrifteinzug zurückziehen, doch ich sehe nicht wie das hier gehen soll. mit hier meine ich die seite o2 und nicht das forum.



mehrfach habe ich o2 angeschrieben, jedoch wird nicht geantwortet oder dieses datenpack deaktiviert. habe widersprochen, obwohl ich es nie bestellt habe.



auf diese weise wird mich o2 für immer als kunde verlieren.




Hallo @kdz,



die Einzugsermächtigung kannst Du nur in schriftlicher Form entziehen. Bitte schicke das formlose Schreiben an:



Telefónica Germany GmbH & Co. OHG



Kundenbetreuung



Änderung Bankverbindung



90345 Nürnberg



Wie ich sehe wurde Dein Datensnack deaktiviert. Eine Bestätigung solltest Du per SMS erhalten haben.



Beste Grüße,



Karen




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