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Hallo,



ich wurde von BASE auf O2 gewechselt und sollte eigentlich nur 17 Euro pro Monat bezahlen. Die aktuelle Rechnung ist 28,68 Euro. Wie kann das sein (davon sind nur 68 Cent Verbindungsgebühren die nicht durch eine Flat abgedeckt waren)?



Viele Grüße



Rico



Hallo RicoM,



kennst du unsere Informationen und FAQs zur ersten o2 Rechnung? Dort wird erklärt, wieso du auf der Base Abschlussrechnung ein Guthaben hast und die erste o2 Rechnung für den Umstellungsmonat höher ausfallen kann:



Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis‌



Dein Rabatt für den Juni wird nämlich auf der Base Abschlussrechnung verrechnet. Wird deine Frage dort geklärt?



Beste Grüße



Michael



Hallo. Ich habe meinen Vertrag verlängert und verändert. Ich habe meinen neuen Vertrag mit einem Rechnungsbetrag von mtl 19.99€ abgeschlossen.  Die Tage erhielt ich meine Rechnung und die beträgt 34, 98€. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, bitte um Klärung. Danke



Hallo @Nicole29,



in dem Betrag ist die einmalige Tarifwechselgebühr von 19,99 € enthalten. Diese ist auf Seite 2 der Rechnung unter «Zusatzleistungen» aufgeführt.



Beste Grüße,



Karen



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