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Aktuelle Mobilfunkrechnung

  • July 16, 2016
  • 2 Antworten
  • 129 Aufrufe
Kleopatra5
Besucher:in
Hallo,

meine aktuelle Rechnung enthält nicht die mit BASE vertraglich vereinbarten Gutschriften. Daher zahle ich für diesen Monat fast das dreifache an Geld. Ich bitte um Korrektur und Erstattung des zu viel gezahlten Betrages.

Danke und Gruß

    2 Antworten

    HelloKitty5687
    Besucher:in
    Bei mir ist es das selbe Problem. Nach 35 Anrufen (vergeblich) bei der Hotline und selbst der Guru im Shop brachten mich nicht weiter.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • July 20, 2016
    Hallo @Kleopatra5‌, hallo @HelloKitty5687‌

    eure Verträge sind im Juni auf o2 umgestellt worden, weswegen ihr für diesen Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommen habt: Eine Base Abschlussrechnung mit dem Rabatt für den kompletten Monat Juni und eine erste o2 Rechnung. Da der Rabatt komplett auf der Base Rechnung ist, habt ihr dort ein Guthaben. Wenn ihr dieses Guthaben von dem o2 Rechnungsbetrag abziehst, dann kommt ihr auf die gewohnte Rechnungshöhe. Das Guthaben der Base Rechnung wird automatisch mit der kommenden o2 Rechnung verrechnet.

    Informationen zur ersten o2 Rechnung findet ihr hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

    Beste Grüße

    Michael

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