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Hallo O2 Community,



ich habe einen sehr alten ADAC Zehnsation Tarif (eplus) mit 4 Rufnummern (und 4 SIM Karten)



Das ganze OHNE Grundgebühr und zu festen Kosten pro Minute.



Ich erhielt nun ein Schreiben von O2, dass der Tarif umgestellt wird und ich mich nun im O2 All-in S Tarif befinde (für jede der 4 SIM Karten). Mir werden im Schreiben die gleichen Konditionen des alten ADAC Tarifs zugesichert.



In den Details steht nun, dass ich Flat in alle Handynetze und ins Festnetz habe. Da ich ja im ADAC Tarif auch keine Grundgebühr hatte, frage ich mich nun, welche Kosten für mich entstehen?



Im O2 Geschäft sagte man mir, dass ich 0,-€ Grundgebühr habe und alle Tarifbestandteile des O2 All-in S Tarifs nutzen kann (also Flat).



Ich bitte um Erleuchtung!



Vielen Dank!



‌



Hallo spamtz,



es lässt sich eigentlich ganz einfach beantworten. Es bleibt alles so, wie es war. Ob es nun die Kosten oder die Rufnummern sind.



Die Bestandteile deines Tarifs werden, wie du siehst, auch nicht schlechter gestellt, sondern wenn diese nicht gleich bleiben sogar noch verbessert ☺️



Lieben Gruß,



Chantal



Hallo Chantal,



vielen Dank für Deine Antwort aber leider bleibt mir mir noch ein ? zurück.



Es bleibt ja eben nicht alles wie bisher. Ich hatte keinen Mindestumsatz und keine Grundgebühr und jede Minute wurde mit 10 cent berechnet. Habe ich jetzt eine Festnetz und Mobilfunk-FLAT (All-in S Tarif) ohne Grundgebühr, ergo ohne Kosten?



Hallo spamtz,



um das mit Sicherheit beantworten zu können, möchte ich mir das gerna mal ansehen. Bitte sende uns dazu deine Rufnummer per https://.



Gruß,



Carina



Hallo Carina,



bei mir ist es der gleiche Fall: auch ich wurde vom "ADAC Sensation" auf den "O2 all in S" umgestellt, allerdings in der Variante von 2015 ( ... also ohne EU - Roaming Flat). Wie ist das zu erklären? Im Anschreiben von E - Plus war noch von dem "normalen" O2 all in S die Rede, EU Roaming wurde explizit miteingeschlossen ...



VG



Martin



Hallo Carina,



bei mir ist es der gleiche Fall: auch ich wurde vom "ADAC Zehnsation" auf den "O2 all in S" umgestellt, allerdings in der Variante von 2015 ( ... also ohne EU - Roaming Flat). Wie ist das zu erklären? Im Anschreiben von E - Plus war noch von dem "normalen" O2 all in S die Rede, EU Roaming wurde explizit miteingeschlossen ...



VG



Martin



Hallo smartino,



hattest du nicht in deinem Zehnsation-Tarif den Reisevorteil? Dieser ist unverändert, ebenso wie die restlichen Konditionen, übernommen worden. Kannst du bitte das Anschreiben als Screenshot hier einstellen? Falls dort persönliche Daten, wie Telefonnummern mit aufgeführt sind, schwärze diese bitte.



Gruß,



Carina







Hallo smartino,



leider gab es ein Fehler in dem Welcome-Schreiben. Du solltest dies bezüglich auch eine SMS mit folgendem Text erhalten haben: "Wir haben Ihnen diese Woche ein Schreiben zu Ihrer Umstellung auf o2 geschickt. Leider wurde darin fälschlicherweise die EU Roaming Flat aufgeführt. Ihr Tarif beinhaltet aber das Roaming Pack Reisevorteil. Ihre vertraglichen Leistungen und Preise bleiben auf jeden Fall unverändert. Informationen zu Ihrem Tarif erhalten Sie auf: e-plus.de/umstellung-o2."



Gruß,



Carina



‌Hallo Carina,



nein, eine entsprechende SMS habe ich leider nie bekommen und in dem Schreiben (s.o.) war das inkludierte EU - Roaming ja explizit erwähnt. Somit möchte ich auch nicht darauf verzichten ...



VG



Smartino



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