Abrechnung über Mobilfunk-Anbieter

Forum|Forum|9 years ago
May 18, 2016
14 Antworten
657 Aufrufe

CarstenUrban
Besucher:in

Seit der Umstellung von Base auf O2 kann ich keine Zahlungen im Play Store über meine Handy Rechnung mach! Habe wie schon beschrieben 7 Tage gewartet und ebenfalls die Neueinrichtung im Play Store mehrmals versucht! Bekomme stets die Meldung "Ihr Konto ist nicht für die Abrechnung über Mobilfunk aktiviert bitte wenden Sie sich an ihren Anbieter! Langsam nervt es geht jetzt schon seit einem Monat so!

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|9 years ago
May 19, 2016

Hi Carsten Urban,

aktuell gibt es bei umgestellten Kunden Probleme bezüglich des Bezahlens per Handyrechnung.

Die Problematik haben wir bereits weitergeleitet.

Sobald wir eine Rückmeldung haben werden wir euch natürlich infomieren.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

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CarstenUrban
Autor
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Forum|Forum|9 years ago
May 19, 2016

Danke erstmal für die Antwort! Gib es ne ungefähre Zeitangabe bis ihr das Problem gelöst hab wie schon erwähnt es dauert ja bereits schon......

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|9 years ago
May 19, 2016

Hi Carsten Urban,

wenn ich mehr Infos hätte, würde ich die auch kommunizieren.

Leider müssen wir uns da noch etwas gedulden. Wir wünschen uns auch eine zeitnahe Lösung.

Liebe Grüße,

Jessica

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CarstenUrban
Autor
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Forum|Forum|9 years ago
May 19, 2016

Mmmhhh bleibt mir ja vorerst keine Wahl obwohl mir das alles ein wenig zu viel Zeit in Anspruch nehmen tut! Telefonica ist ja nun nicht einer der kleinsten Anbieter und hat bestimmt auch mehr als ein Techniker beschäftigt! Naja sie können ja nichts dafür! Wenn sie mir noch sagen könnten wie die betroffenen unterrichtet werden das das Problem behoben wurde das wäre super! Danke für den Chat und noch ein schönen Tag!

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Nati86
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
July 30, 2016

Bei mir funktioniert es auch seit der Umstellung nicht. Und es nervt einfach. Hätte gerne eine Lösung !

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o2_Karen
Team
Forum|Forum|9 years ago
August 4, 2016

Hallo @Nati86,

hast Du dies: https:// schon versucht?

Beste Grüße,

Karen

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Christian260395
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
August 4, 2016

Guten morgen. Können Sie mir bitte meine Drittanbietersperre deaktivieren?

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Nati86
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
August 4, 2016

Habe ich versucht. Das funktioniert ja nicht. Ich möchte das sie das aktivieren das ich wieder per Mobilfunk Rechnung bezahlen kann über Google Play. Da kommt im Moment immer die Fehler Meldung das ich mich an den Kundenservice des Mobilfunk Anbieters wenden soll.

Danke

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Nati86
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
August 4, 2016

Ich hab da gar nicht meine mobil funk Nummer drin. Wenn ich die hinzufügen will dann lädt der und zeigt an das das Problem am mobil funk Anbieter liegt