Guten Abend . Bei meinem Konto wurde am 15.06.16 eine Geldsumme von 59,48€ abgebucht , meine letze Abbuchung war von Base am 31.05.16 . Deshalb habe ich die Lasteschrift verweigert , da es sich anscheinend um einen Fehler handeln muss.wie ist das Bitteschön möglich das innerhalb von 16 Tagen ich nun an die 109€ bezahlen soll ? Mein Vertrag hat keine Gebühren von 59€ , meistens Max. 50€ pro Monat. Jedenfalls würde das Internet nun geblockt. Ich verstehe das Basekunden nun o2 Kunden sind . Aber ich werde doch keine 109 € innerhalb von 16 Tagen für einen Tarif auswerfen. Ich bin wirklich empört über diesen Vorfall.
Lg, Scherer
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Hallo Kevin Scherer,
dein Rechnung von Base über 49,53 EUR war über den Zeitraum vom 01.04. bis zum 30.04.
Deine o2-Rechnung über 59,48 EUR war über den Zeitraum vom 02.05. - 31.05.
Daher hast du nun noch eine anteilige Base-Rechnung vom 01.05. erhalten. In dieser Rechnung sind die in der o2-Rechnung fehlden Rabatte aufgeführt. Diese Abschlussrechnung weist ein Guthaben über 8,94 EUR auf, das nun automatisch zu o2 übertragen und mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.
Es sind also weder Zeiträume doppelt berechnet worden, noch sind Mehrkosten entstanden. Bitte gleiche nun zeitnah den rückstehenden Betrag aus. https://
Gruß,
Carina
dein Rechnung von Base über 49,53 EUR war über den Zeitraum vom 01.04. bis zum 30.04.
Deine o2-Rechnung über 59,48 EUR war über den Zeitraum vom 02.05. - 31.05.
Daher hast du nun noch eine anteilige Base-Rechnung vom 01.05. erhalten. In dieser Rechnung sind die in der o2-Rechnung fehlden Rabatte aufgeführt. Diese Abschlussrechnung weist ein Guthaben über 8,94 EUR auf, das nun automatisch zu o2 übertragen und mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.
Es sind also weder Zeiträume doppelt berechnet worden, noch sind Mehrkosten entstanden. Bitte gleiche nun zeitnah den rückstehenden Betrag aus. https://
Gruß,
Carina
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