Abbuchung ohne Rechnung

Hallo O2-Team,

am 31.10.2016 wurden von meinem Konto 27,50 Euro abgebucht. Dazu gibt es keine Rechnung in meinem Account. Dort hinterlegt sind lediglich:

12,99 Euro vom 13.10.2016

13,38 Euro vom 13.09.2016

Das scheinen mir die richtigen, regulären Datennutzungsgebühren zu sein. Ich hatte vor einer Weile einen My Handy Vertrag, der aber bereits seit einem Jahr ausgelaufen ist. Dafür wurden immer 27,50 Euro angezogen. Mein Verdacht daher: Fehlerhaft wurde eine My Handy Rate abgebucht.

Könnt ihr das bitte klären und mir Rückmeldung geben? Habe ähnliche Posts hier schon gelesen, die aber nicht ersichtlich geklärt wurden. Daher hoffe ich auf schnelle Lösung und Erstattung.

Beste Grüße

Tinabina